經濟不景氣,各公司行號無不絞盡腦汁在歲末來臨之際,為公司多進一些帳,降價也好,折扣也罷;求的就是能夠薄利多銷換得現金!

一家公司為了將業績拉抬,制定了一個獎勵辦法,與其說是獎勵倒不如說是競賽,目的就是希望全員皆兵,通通動起來,過去行政部門的人被視為”櫻櫻美代子”,既不事生產又缺乏整體協調的鬥志,因此也就將行政部門納入競賽!

好戲才登場,就問題一籮筐!各部門為了爭取績效發動強大戰鬥力,誰也不想殿後,偏偏問題就出在遊戲規則的瑕疵,在全員皆兵不到十天的光景,就小道流竄,耳語頻傳!

業務部的資源本來就比其他部門來的豐富,因此戰力也會特別強,偏偏這間公司的業務部門各行其道,競賽開始專挑物美價廉易推銷的商品,造成其他商品的停滯與囤積,頭重腳輕的現象令產品部無法面對上游!

行政部欣然接受挑戰,走出例行事務的框框,卻赫然發現客戶名單都在其他部門手裡,一股不公平的情緒油然升起,部門主管又不懂如何處理,竟演變成行政部”守株待兔”,輕輕鬆鬆坐在冷氣房裡,接著無數通客戶的來電,將業務部先前聯繫的case一一承接,無一倖免,令業務部火冒三丈!

壞就壞在競賽辦法的周延性不夠,經驗也不足,主事者未考量清楚就倉促上菜,吃撐了也就算了,偏偏才入口就發覺味道不對,是吐還是吞?

在這個個案中看到了幾件足以學習的功課:

第一:競賽辦法的設計

1.公平性是第一要素,當一個遊戲規則是建立在齊頭式的平等,不出問題才怪!

2.當發現問題的存在應立即主動提出解釋與說明,甚至放下身段道歉修正規則,沒什麼面子問題,”朝令錯夕改可矣”,絕不是高喊”全世界沒有一項競賽是絕對公平的”,要自問沒有”絕對”,但設計的時候總該考慮到”相對性的公平”吧!

3.競賽辦法的設計無非是提振士氣,強化績效;更重要的是將現有商品,能在計畫中完整的包裝出來推進市場,才不致讓聰明的業務專挑好賣的銷售,任憑其他商品繼續囤積,那就缺乏競賽設計的初衷!

第二:部門主管的成熟

1.當公司訂下一個勢在必行的方案時,除非你斷然拒絕甚至拂袖而去,否則就應率先響應,甚至振臂宣示該部門勢必奪魁的雄心!絕不是主動在部門內提出質疑,放出抱怨,甚至附和部門同仁的不滿,請問一下,這個部門未來若有任何任務要推動,動的了嗎?

2.主動規劃部門整體績效責任額,給予部門同仁一些動力與適度的獎勵,定期為自己的夥伴做工作檢討,進度追蹤,士氣鼓舞,問題解決;若是每一個部門的主管都能主動統合部門力量,公司的競賽力量才得以發揮！

3.各部門主管定期的互動會議召開,相互了解彼此的進度與現階段的做法,運用開放的胸襟分享,甚至藉由部門與部門自訂的”會外賽”,來刺激同仁的戰鬥力與榮譽心!

第三:公司同仁的心態

1.用遊戲的心情面對挑戰競賽是很重要的,如果壓根兒就覺得是被壓迫或是被額外要求,日子會很苦的!

2.多做多賺的觀念要有,絕不是多做沒賺,相對的在競賽過程中不但能幫助自己更加速的開拓市場,更重要的是將自己業務個性提升,走到哪裡都受歡迎!

3.面對競賽辦法,全員都應該以開放助攻的心情去看待,當客戶重疊時,理所當然是最早聯繫的同仁為主,主動的幫別人close一個客戶,而不賊賊的挖別人的路,踩別人的線;將會形成良性的互動,越幹越起勁!

埋頭苦幹不如抬頭樂幹,面對挑戰如同天天吃飯,職場的生存戰術無他,創造一個別人無法取代的價值,塑造一個令別人如沐春風的氣質,樹立一個讓人尊重的正直,夠了!如果您是頭家,這種人用還是不用?

下回貴公司有任何競賽辦法出籠,請記住,與其閃閃躲躲的逃避,不如開心的接受,用心的了解,全心的衝刺,最後虛心的接受榮耀！

面對一個任務的指派或是工作的挑戰,是選擇”心甘情願”還是”心幹氣怨”;前者能助我們改善情緒,學習成熟,廣結善緣,看到工作的意義;後者沒多大好處,只有一個,那就是讓我們比別人多一股”氣”,那是怨氣,怒氣,脾氣,戾氣,躁氣,暴氣等不祥之氣的綜合體!

好好幹活兒,不為誰,都是為自己,既然為自己,就該開心一點囉!