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【轉念】美好的人情味（2018/2/12登上udn部落格粉絲專頁）

2018/02/10 00:03:00瀏覽1893｜回應8｜推薦53

假日早上，我習慣到一家連鎖餐飲店享受悠閒的早餐，時間久了，和店家也就熟了。

有一天，用餐後一段時間，服務生又送來一盤熱騰騰的鬆餅，口中客氣的說：「這是不小心做錯的鬆餅，但是想要請你。」對於突如其來的動作，我確實感到錯愕、疑慮，疑慮的是店家坦承「不小心做錯的鬆餅」究竟是什麼意思？錯愕的是店家為什麼會想要請我？

服務生或許是看到我的神情，立即補上一句：「這不小心做錯的鬆餅，但並不是壞掉的鬆餅，你是我們的常客，所以店長想要請你。」我相信店家絕對是誠心善意的，因此，心念一轉，原先心中的錯愕、疑慮隨即煙消雲散，也就開心的吃了鬆餅。

有時候，我們單憑直覺臆測，常常會造成誤會，甚至引起不必要的紛爭；不過，如果能轉個念頭，從正面的角度看待，不僅能化解疑慮，甚至會發現已被我們習慣忽略的許多美好的人情味！

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電小二
等級：8
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2018/02/21 15:20

刪除｜回覆

Dear 隨寫人◆ 來自一位長輩的肯定(supergogo1999)：

特前來恭喜您所發表「【轉念】美好的人情味」一文，已經登上udn部落格粉絲專頁，歡迎有空前往觀看。^_^

非常謝謝您的好文分享，此推薦是利用轉址的方式連結到您的文章。如此文有原因不希望被推薦，請到電小二訪客簿留言，會盡快協助取下。

電小二

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( ｜ )

引用網址：https://classic-blog.udn.com/article/trackback.jsp?uid=supergogo1999&aid=109104902


	回應文章


	Flying Eagle 等級：8 留言｜加入好友


	2018/02/12 18:06
店員直白或許乍聽有些奇怪，但我欣賞他的美意和誠實。這類做法似乎商家常用，我經常光顧的菜攤老闆娘有次送我醜醜的蘿蔔，她說長得醜賣不出去想送我，問我介不介意，我當然欣然接受。


	柔怡等級：8 留言｜加入好友

2018/02/11 09:18

我覺得店長是美意。

例如可能有客人點了鮪魚鬆餅，內場做成照片那種奶油鬆餅(還是冰淇淋？看不出來，你已經吃了應該知道口味)，因為您是常客，所以店長請外場服務生送給您吃，我覺得這很正常，有些商家會這樣做啊！會把客人誤做的餐飲當免費贈送，再送上正確的餐，或把"做錯的餐"送給熟客，這是美意吧！要是我，會很開心的接受店長好意。

隨寫人◆ 巷弄中的活力(supergogo1999) 於 2018-02-11 20:13 回覆：

基本上我和柔怡的想法一致

認為店長是出於美意

甚至是很重視我這位客人

因此我也就欣然接受

開心地吃下去了

(那兩球是奶油、冰淇淋)


	朱晉杰等級：8 留言｜加入好友

2018/02/11 07:53

賀隨寫人部落格破200萬達成喔！

隨寫人◆ 巷弄中的活力(supergogo1999) 於 2018-02-11 20:10 回覆：

由衷感激小豬老師

您真是神預測

果然在2/11中午12：00達陣


	看雲等級：8 留言｜加入好友

2018/02/11 00:35

服務生太老實，換個"狡猾"一點的，可能說:

"這是我們新式樣(或口味，看做錯甚麼地方)的鬆餅，免費請您嚐嚐，請告訴我們心得"

點閱人氣 1,999,457，今天可能達標200萬!

隨寫人◆ 巷弄中的活力(supergogo1999) 於 2018-02-11 20:09 回覆：

或許太嫩了吧

有話直說而未修飾

看雲姊的話就讓人窩心許多

我預測是2/12

但2/11中午12：00便達陣了

出乎意外的驚喜


	明心等級：7 留言｜加入好友

2018/02/10 23:19

他應該跟您說:您是我們的常客所以店長做了這個鬆餅要請您.....這樣聽起來舒服多了吧!!

隨寫人◆ 巷弄中的活力(supergogo1999) 於 2018-02-11 20:07 回覆：

顯然話術必須再加強

不過我確實感受到誠意

這樣的店家也不常見


	～奇異的奇異果～等級：8 留言｜加入好友

2018/02/10 12:44

換個說法會更好

店員太直白～

辜負了原先的心意

隨寫人◆ 巷弄中的活力(supergogo1999) 於 2018-02-10 14:47 回覆：
我就是因為「這是不小心做錯的鬆餅，但是想要請你。」這句話心存疑慮，顯然店員的訓練必須再加強！


	安歐門等級：8 留言｜加入好友

2018/02/10 10:35

完全錯誤的行為，如果我是老闆，立刻開除這位店長。

無論做錯的原因是什麼，做錯產品應該立刻處理掉，或是店長店員自己吃掉。

送給「老」客人？愚蠢至極的行為，完全錯誤的SOP。

隨寫人◆ 巷弄中的活力(supergogo1999) 於 2018-02-10 14:48 回覆：

這也是一種思考

就看這家店是怎麼訓練的

不同的角度會有不同的思維


	雁～《龍年成語選輯》等級：8 留言｜加入好友

2018/02/10 08:45

看了鬆餅貼圖，很正常，可能食材配方稍逸出原規格，但其美味不變。

店家若認識某「熟客」，就會「不小心做錯促銷」或「不小心增量免錢」。

這正是溫馨「人情味」，千金不換。〈若是甜食宜少吃〉

隨寫人◆ 巷弄中的活力(supergogo1999) 於 2018-02-10 14:50 回覆：

不小心做錯或增量

我倒是沒想過這種情形

不過沒造成雙方的誤會就好

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