玻璃門每一次向左右滑開，進進出出的是不同性格的客人。有的性格急躁，不管工讀生正在暈頭轉向的忙碌之中要分心是有多艱難，一腳踏了進來就大聲喲呼，不容你的稍作遲鈍。

有的性格傲慢，無視於前頭規矩等待的其他客人，就硬擠到櫃檯之前爭取優先服務。有的神情冷漠，儘管你出了狀況找不到辦法解決，依舊用著一張平板的臉等待你替他結帳完畢。

裝扮高尚的小姐可以抬高下巴，把零零碎碎的銅板扔在櫃檯上讓你一個一個去撿。謙卑的工讀生，面對形形色色的客人，必須專注在客人的臉上，一個視線的轉移，就會被指為態度不佳，一狀告到總公司去。

然而在超商裡，遇見的不全然會是難以應付的蠻橫客人。一進門含笑回應歡迎招呼的，大多是同樣身為服務業的基層員工，看多了擺高姿態的客戶，懂得階級不高的人也需要以禮相待的道理，絕不以貴客之姿帶給別人壓迫感。

經常上門的熟客，總是給幾句寒喧或笑話，讓工讀生在工作疲憊之中多點人情溫暖。中文不太流利的菲傭，還會在工讀生無力獨自搬運貨箱的時候，主動助人一臂之力。甜美的少女，會不捨工讀生三大節日還要工作。

而最熱情的莫過於婆婆媽媽，還會把工讀生當成自己的孩子一般，心疼他工作時數太長，心疼他的體態過瘦。有事需要代勞，也不像其他客人一般理所當然，動作不快一點便斥責工讀生的笨拙。反而一再感謝，宛如工讀生幫了什麼大忙，還唯恐耽誤人家的工作。

熱情的老奶奶，還不容拒絕的送了工讀生好大一顆橘子。在附近教英文的老外，還會安撫因為忙碌而陷入慌亂的工讀生要慢慢來。咳嗽幾聲，就有著此起彼落的慰問。

在超商的櫃檯之後，不同的客人，不同的性格與人品，都在那一聲叮咚之後，一一看在工讀生眼裡。記得長輩說過，要看一個人的好壞，就要看他對低階層的態度。在這裡，果然冷與暖的兩種感情，都得以真實流露。