我們出國旅遊，住宿飯店的好壞，常會影響到旅遊的樂趣，遇到自己不是很喜歡的飯店是經常發生的事，但不論是參團或是自己在網路上訂的飯店，要求更換可不是一件容易的事，尤其是參團根本就不可能，所以我們通常都會安慰自己只不過住個一、二天而已就勉強將就吧，不知道您住旅館是否有住過恐怖的房間？而最後不得不請求更換房間的經驗？

  我們上個星期（5月21日～25日）去馬來西亞旅遊，前二天住在 「AVANI」和「大紅花」二個飯店的海上屋，感覺非常的舒適，而後兩天住在吉隆坡的飯店，可能是飯店的年代久遠第一個感覺就不是很好，進房後在擺放行李的地方發現了幾隻「德國蟑螂」的行蹤，接著在充電的桌上也有幾隻蟑螂，更恐怖的是床邊的地上也有蟑螂，我前後打死了十多隻蟑螂，為了怕晚上睡覺時小蟑螂爬進耳朵內，於是打電話請領隊來我們房間看看我打到的蟑螂，而就在領隊進房時也發現蟑螂就在他的面前爬過，所以領隊趕緊去櫃臺請求幫我們換房，但因當天飯店房間全滿而無法更換，櫃臺保證隔天會更換一間乾淨的客房給我們，我們也無可奈何整個晚上提心弔膽的怕小蟑螂爬進耳朵而睡得不好，隔天飯店幫我們換了一間看起來經過整修的房間，並送來一盤水果致歉，但是晚上我在新房間的洗手檯還是打死了二隻小蟑螂，我想飯店老舊他們也無能為力，得饒人處且饒人也就不再為難他們了。

   我們在南美洲「秘魯」旅遊時也曾經換過客房，2016年6月13日我們從 庫斯科（Cusco）搭車到「的的喀喀（Titicaca）湖」旁的 普諾（Puno ）小鎮，住進一家景觀和設備都很好的飯店，由於長途搭車加上該地空氣稀薄（地面標高約三千八百多公尺），所以我們安頓好行李後就先躺著休息一下，哪知躺下去的感覺感覺非常不舒服，一看床單居然是一片潮濕，我趕緊打電話給櫃臺（我們的領隊是不管事的千金大小姐），然後櫃臺派了一個客房服務員前來更換床單，但我們再躺下去後床單竟然又濕了，於是再打電話給櫃臺，這次飯店派了一個小主管前來查看，他翻開床墊發現連床墊下也是濕的，我請那位小主管馬上幫我們換房間，但他有點為難，於是我就親自到櫃臺請經理出來，結果飯店經理馬上道歉並答應幫我們 upgrade 到一間可以看湖的大房間，還送了一個大水果盤做為弄髒衣服的補償。

  出國旅遊常會遇到一些的問題，一般跟團的領隊都會幫忙解決，但有些領隊不知道是語言能力有問題還是偷懶？像我們去秘魯的領隊就非常的不負責任，她幾乎什麼事情都不做，甚至連團員突然因高山症而住院，也沒去關心一下，回國時她要收服務費就有一半以上的人不給，大家還聯名寫信給旅行社要求給個交代，要不然就要向消基會投訴，後來旅行社賠償每位團員三千元台幣並聲明該領隊永不錄用以熄眾怒。