蔡淑鈴  中央健保局台北分局經理 直到現在，我還是習慣叫他一聲： 「葉總！」

和葉總共事始於全民健保開辦前的健保局籌備處。當時我是個已在公保體系工作十年的公務員，被調任協助全民健保開辦的業務。初識生肖屬虎的葉總，覺得他就像「老虎」，果然「很兇」。而「這隻老虎」帶領我們開辦健保，也徹底打破體制內的「公務員心態」。

記得健保開辦的第一個月，民眾都已經拿到健保卡、開始到醫院以健保身份就診，所有制度開始運作，但是健保局卻因保險繳款作業機制尚未建構完成，無法收取保險費(健保是隨收隨付制度，無收入即無法付款給醫院)，眼看就要開天窗，葉總整天掛心、眉頭總是皺著。有天他語重心長地告訴我：「現在全台灣的人都準備好錢要交給我們，我們卻沒有能力收錢，怎麼辦？」因他這句話，我奉命加入建制保險費收繳機制。

當時我壓力大得不可言喻。有時他因心急，發揮老虎的威力罵人，我會覺得委屈，事後他也可能覺得自己太兇了，下班時間就會來辦公室看看，可是不善言辭的他也不知道該說什麼，就笑一笑，坐在沙發上，問：「妳還好嗎？」然後聊一些與工作無關的事。雖然沒有動聽的安慰語辭，可是透過他這樣的方式，竟也撫平自己的感覺，也深刻感受到他的真誠關懷與對事不對人的做事態度。

另外當時健保局的成員大多來自原公保、勞保及衛生署體系的公務員，在面對年度考績、升遷審核的制度，還是存有傳統公務員心態：比年資-誰待得久、誰就考績好、就可以升遷。葉總卻不這樣認為，在一次會議上，他說：「升遷考核不是比誰的鬍子長，是比能力。要升官、就比誰比較有能力、貢獻多。」這就是他，不接受關說、不茍同老公務員心態。所以至今健保局的升遷考核制度仍依循他的理念，拔擢人才以能力為主而非年資。

葉總離開健保局後，投身公益、教學。再見到他時，覺得他變得較為柔軟與和緩，可是那種堅持做事、堅持追尋公共利益、為民眾服務、捨我其誰的氣勢依然存在。我想，在他身上存在著一種不服輸的個性，越困難的事他越有興趣，有困難不用多說、就去解決，就像他的生肖-老虎。

和葉總共事是很辛苦，但卻令人最懷念。正因他的理念與風格，帶出我們這批具有革命情感的伙伴，至今仍依循著他的精神與做事、用人哲學，在自己的工作崗位上繼續兢兢業業。

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【照片來源】健保局中區分局