畢殿龍：台灣經濟務必搭上電子商務時代這班車

日前，在北京召開的“電子商務時代下的兩岸經濟合作”為主題的2013年（第五屆）兩岸互聯網發展論壇，就很多議題展開了討論。在兩岸服務貿易協議簽署之後，電子商務時代下的兩岸合作，正面臨更實質性和更多的機遇與挑戰。特別是對臺灣，利用大陸廣大市場的又一具有開創性的時機。

兩岸交流增多、增強之後，兩岸物品的交流不再局限於稀罕性、禮品性的購買，特別是大陸一些民眾，如果可能，願意將購買臺灣的一些優質產品作為生活消費的有效組織部分。尤其是臺灣在地生產的一些食品，小機械，小手工藝品等傳統行業的產品，其質量和創意一直受到大陸民眾的好評。但也正是這些行業，由於多是傳統產業，中小規模，在產品行銷大陸時，大陸赴臺批量采購很少機會列入訂單，而自身有缺少實力和熱情到大陸展銷，對網絡的認識、利用還遠不夠充分。就讓大陸民眾對臺灣這些產品的需要產生了生產和需要的隔膜。

綜觀兩岸電子商務時代下的兩岸經濟合作，遠沒有將互通有無，優勢互補的互聯網作用發揮得淋漓盡致。很多臺灣知名的、獨特的產品在網上要麽購買不到，要麽購買起來不順暢。要想在電子商務時代下的進一步推動兩岸經濟合作，積極推動電子商務並以電子商務的模式，來提升產業、培養人才，打造品牌。

除了從技術專業層面解決電子商務諸如誠信問題，交易賬號安全問題，支付問題，物流運輸和成本、質量售後等問題外，從兩岸特殊關系和現狀看，臺灣民眾利用互聯網行銷自己產品的意願和熱情才是關鍵。要想引導兩岸民眾共同使用這樣一個平臺，應該排出一個實施和發展的優先順序：

這首先需要建立一個沒有任何訪問限制的，兩岸民眾都能夠打開看到和信任並集中登陸和使用的，華人商務運作平臺。這個平臺不但是產品的也是信息和資金技術的交流交易平臺。

建設這樣一個平臺，兩岸不妨官方半官方或者是有雄厚實力的公司，股份化建立這個平臺，兩岸官方共同推薦、宣導推廣。網絡運營平臺兩岸共同投資，共同管理，投資者按股份分配利潤。

這在技術上完全可行的。也只有兩岸官方半官方親自或鼓勵民間搭建這樣的平臺，並透過官方媒體和多種管道推廣，才可以盡快形成有實用價值並能夠良性循環的商業經濟發展平臺。

一開始僅僅搭建一個平臺，不僅僅有先行先試的作用，也可以避免多頭並舉造成的混亂和資源浪費。

搭建這樣的平臺困難的不是網絡技術和運營模式和管理的問題，而是兩岸政府、民眾對這一平臺的認識和使用熱情的問題。

大陸方面在兩岸交流上，一直持有開放的態度，無論官方和民間，即便該平臺搭建之後對臺灣的產品行銷更有利，即便在交流和交易中，向臺灣產業傾斜，也還是能夠接受的。

商業網絡沒有做過具體的統計和研究，其他綜合型網站，臺灣民眾主動訪問大陸網站的熱情和意願較低。很多大型網站臺灣民眾的訪問比例都在個位數之內。一個沒有雙向訪問量的商業經濟平臺，是無法發揮其作用及存在價值的。

即便臺灣民眾都願意使用這個平臺，也還是有很多的問題需要解決。由於臺灣長期選戰，一些政黨和政客，利用大陸某些產品出現的問題，將大陸產品都描述成黑心產品。

臺灣一些民眾兩岸物品交流更開放順暢，一方面擔心大陸低價位的產品會對當地產業造成影響。另外，也擔心開放之後，大陸強大的購買力會將臺灣的產品的價格擡高。比如是綠色大米和牛奶，如果放開購買，無論多貴，大陸都不乏購買者。

諸如此類的問題，因為兩岸共同經營一個平臺，並以ECFA和服務貿易協定作為約束和指導，應該能夠由之衍生的問題產生的負面影響降到最低。

另外，建立網絡商務經濟交流平臺，並不等於僅僅就是單純的產品買賣的電子商務，也可以成為創意、技術、資金、項目等交流、交易和融資優勢互補的平臺。臺灣民眾應該更有自信，不要忌憚大陸的和自己不對等的經濟體對自己可能造成的沖擊。兩岸建立的平臺可以聯合起來賺世界市場的錢（可以將這個平臺同步翻譯成多個語言文本）。

總之，大陸成為世界工廠，大力發展制造業的時候，臺灣喪失了很多機會。電子商務時代，“在產業全球化重構布局的大背景下，借助電子商務的驅動力，臺灣應該充分發揮大陸企業完整產業鏈配套、高效運作的優勢，充分挖掘臺灣企業多年國際化運作的經驗，實現戰略合作；通過機制創新促進兩岸產業資源優化配置，在電子商務等領域培育出一批擁有國際競爭力的優勢企業和品牌，逐步建立並不斷強化在全球市場上的核心競爭力，實現兩岸產業的跨越式發展”（論壇倡議書語）。兩岸搭建一個巨型的商業經濟網站，臺灣中小企業會先蒙其利。臺灣經濟必須搭上電子商務時代的這班車。

（此為某媒體約稿，有些東西不是自己的專業，謬誤之處，請大家不吝指正，謝謝）

畢殿龍

附錄：中國大陸2012年電子商務整體數據
       交易規模： 截止到 2012 年底，中國大陸電子商務市場交易規模達 7.85 萬億（人民幣，下同），同比增長 30.83%。其中，B2B 電子商務交易額達 6.25 萬億，同比增長 27%。網絡零售市場交易規模達 13205億元，同比增長 64.7%。
       區域分布：排在前十的省份（含直轄市）分別為：浙江省、廣東省、上海市、北京市、江蘇省、山東省、四川省、河北省、河南省、福建省。
       城市十強：報告發布了 2012 年中國電子商務城市十強榜單，綜合電子商務交易量、網上市場吸引力、基礎設施建設、零售業發展、創新、行業活力與壟斷六項指數，北京以總分最高位居第一，接下來分別為上海、杭州、廣州、深圳、南京、重慶、成都、廈門、寧波。
       行業分布：排在前十名的依次為：服裝鞋帽、紡織化纖、農林畜牧、數碼家電、機械設備、化工塑料、食品糖酒、建築建材、五金工具、醫療醫藥。
       從業人員： 截止 2012 年 12 月，電子商務服務企業直接從業人員超過 200 萬人。目前由電子商務間接帶動的就業人數，已超過 1500 萬人。
B2B行業數據
       市場規模：2012年中國B2B電子商務市場規模達6.25萬億，同比增長27%，相較2011年下滑兩個百分點。
　   企業規模：截止到2012年12月，我國B2B電子商務服務企業達11350家，同比增長8%，相較2011年下降6個百分點。
　   市場營收：2012年中國B2B電子商務服務商的營收規模約為160億元，同比增長23%。
　   市場份額：2012年B2B電子商務服務商營收（包括線下服務收入）份額中，阿裏巴巴繼續排名首位，市場份額為45%。而環球資源、我的鋼鐵網、慧聰網、中國制造網、環球市場集團、網盛生意寶分別位列二~七位。
　   用戶規模：2012年12月，國內使用第三方電子商務平臺的中小企業用戶規模（包括同一企業在不同平臺上註冊但不包括在同一平臺上重復註冊）已經突破1700萬。
網絡零售行業數據
　   交易規模：2012年中國網絡零售市場交易規模達13205億元，同比增長64.7%，占社會消費品零售總額的6.3%。
　   企業規模：到2012年12月底國內B2C、C2C與其它電商模式企業數已達24875家，較去年增幅達19.9%，預計2013年達到25529家。
　   市場份額：截至2012年12月B2C網絡零售市場（包括平臺式與自主銷售式），排名第一的依舊是天貓商城，占52.1%；京東商城名列第二，占據22.3%；位於第三位的是蘇寧易購達到3.6%，後續4－10位排名依次為：騰訊B2C（3.3%）、凡客誠品（2.7%）、亞馬遜中國（2.3%）、庫巴網（1.4%）、當當網（1.2%）、易迅網（0.6%）、新蛋中國（0.3%）。　　截至到2012年12月淘寶占全部的96.4%。拍拍網占3.4%，易趣網占0.2%。
　    用戶規模：截止到2012年12月，中國網購的用戶規模達2.47億人，同比增長21.7%。
　    網店規模：據其他第三方機構監測數據顯示，截2012年12月,實際運營的個人網店數量達1365萬家，同比減少15.7%，自2008年來首次出現下滑。另有機構報告數據顯示：淘寶網現有職業賣家600多萬,每天停運或倒閉網店數量近萬家，絕大多數網店賣家辛苦辛苦一年後，卻面臨無錢可賺、乃至虧本的尷尬局面。
　　移動電商：截止到2012年12月，中國移動電子商務市場交易規模達到965億元，同比增135%，依然保持快速增長的趨勢。到2013年這一數字將達到1300億元。
　　海外代購：2012年中國海外代購市場交易規模達483億元，較去年漲幅82.2%。
網絡團購行業數據
      企業規模：截至2012年底全國團購網站累計誕生總數高達6177家，累計關閉3482家，死亡率已達56%，尚運營中2695家。
      用戶規模：2012年我國團購參團人數總體呈現上升趨勢，參團人數最高時段集中在12月。
1月春節長假的影響，1月團購人群較去年12月銳減。之後呈穩定上升態勢直到6月份開始出現下滑。12月是歲末傳統銷售旺季，眾多消費者開始囤積年貨。實物類團購與吃喝玩樂團購吸引人氣齊暴漲，12月有6000萬人參加團購，創下團購單月參團人數最高紀錄。
      交易規模：2012全 年，團購市場（含聚劃算）成交規模達到了348.85億元，而這一數字在2011年僅為216.32億元，同比增長61%。回顧團購成長的歷史，團購在其興起的2010元年，交易額只有25億元。
      市場份額：排名前十的獨立團購網站依次為：美團網13%、高朋網7%、拉手網6%、大眾點評5%、糯米網5%、窩窩團5%、千品網2%、滿座網2%、嘀嗒團1%、聚齊網1%。十強團購網站占據了整個團購市場46%的市場份額。而以聚美優品、知我網、Like團、喜團網、團購王、品質團等為主的中小綜合團購網站和垂直細分團購網站占據了12%市場份額。
       融資數據：2010年起團購行業共發生43起投資事件，獲投總金額約為7.19億美元。其中2010年發生20筆投資，投資額約為1.40億美元；2011年發生15筆投資，投資額約為5.34億美元；2012年僅3筆投資，金額為0.45億美元。
       移動交易：截至2012年12月31日，來自移動端的生活服務團購交易(不含聚劃算)同比上一年激增27倍，移動業務占總體交易的占比例已超過15%。
電商投訴數據
　   領域分布：2012年網絡購物投訴占電子商務類投訴55.40%，占據最大的比例，團購緊隨其後，占據21.32%，第三位是移動電子商務領域投訴，5.36%，第四位是B2B網絡貿易領域投訴，2.53%。
　　投訴金額：100-500元區間的投訴金額占比最大，其次是100元以下、500-1000、1000-5000，而5000元以上的投訴金額占比最少，僅2.30%。
　　投訴性別：在2012全年電子商務投訴中，男性用戶占比68.50%，而女性用戶僅為31.50%。
　　網絡零售投訴十大熱點：退款問題、節能補貼、賬戶被盜、虛假促銷、貨到遲緩、網絡詐騙、退換貨難、物流快遞、網絡售假、支付問題，成為網絡購物的詬病，是網友投訴最多的十大問題結癥。
　　垂直行業投訴榜單：
　　在2012年度全國服裝類電商網站投訴中，凡客誠品占比為25.90%，夢芭莎占比為14.23%，麥考林占比為6.74%。
　　在2012年度全國鞋類電商網站投訴中，放心鞋網占比為23.80%，優購網上商城占比為17.14%，名鞋庫占比為15.23%，好樂買占比為10.47%，拍鞋網占比為7.62%。
　　在化妝品類電商投訴中，聚美優品占比為19.23%，米奇網占比為11.54%，愛妝網占比為7.69%。
　　在手機數碼類電商投訴中，新蛋網占比為33.34%，華為商城占比為26.67%，尼彩智能手機工廠店占比為15.32%，小米手機官網占比為5.30%。
　　在圖書類電商投訴中，當當網占比為28.57%，蔚藍網占比為23.30%，博大圖書批發網占比為16.67%。
　　支付快遞：在2012年度全國第三方支付領域投訴中，財付通占比為23.50%，國付寶占比為19.83%，支付寶占比為16.70%，易寶支付占比為9.35%，百付寶占比為4.90%。
　　在2012年度全國物流快遞行業投訴中，申通快遞占比為27.10%，圓通速遞占比為14.86%，韻達快遞占比為10.81%，中通速遞占比為9.46%，EMS占比為6.75%，順豐速運占比為5.40%，匯通快遞占比為4.10%。
　　傳統品牌：美特斯邦威、傑克瓊斯、TCL、海信電視、卡西歐、森馬、羅萊家紡、阿迪達斯、茵奈兒、李維斯為"2012年度十大熱點被投訴傳統品牌電商"。
　　網絡團購投訴十大熱點：虛假團購、賬戶被盜、退款問題、發貨遲緩、服務縮水、團購售假、發票問題、產品質量、售後服務，成為網絡團購的詬病，是網友投訴最多的問題結癥。
　   十大網站：2012年度，在全國團購網站投訴占比中，高朋網最高為8.62%，位列第一，隨後依次為拉手網8.13%，糯米網7.88%，愛麗團購網7.64%，窩窩團6.16%，24券5.67%，聚齊網4.43%，團寶網3.21%，嘀嗒團2.22%，58團購4.46%。
其他電子商務領域重要數據
       物流快遞
　   業務規模：國家郵政局發布2012年全國郵政運行情況。其中，全國規模以上快遞業務收入首次突破1000億元，同比增長39.2%，步入千億時代。全國規模以上快遞服務企業業務量完成56.9億件，同比增長54.8%。快遞行業已經連續5年實現超過27%的增長，其中50%以上的營收來自電子商務。
　　據中國電子商務研究中心監測顯示，2012年圓通公司完成快遞業務量9億件左右，同比增長60.7%，業務收入為130億元左右，同比增長30%左右，市場占有率約20%。而前年的營業額在123億左右，按照公司發展的規劃，在2015年營業額目標是500億。
　　排名情況：監測數據顯示，2012年中國大陸十大物流快遞企業分別為：EMS（郵政快遞）、順豐速運、申通快遞、圓通速運、匯通快運、中通速遞、韻達快遞、天天快遞、宅急送、全峰快遞。
       第三方支付
　　交易規模：據中國大陸電子商務研究中心監測顯示，2012年，國內第三方支付業務交易規模35000億，同比增長57%。
　　用戶規模：截至2012年12月，中國使用網上支付的用戶規模達到2.3億，使用率提升至37.6%。
　　排名情況：監測顯示，2012年中國十大第三方支付企業分別為：支付寶、財付通、銀聯商務、匯付天下、快錢、網銀在線、易寶支付、環迅支付、上海銀聯、通聯支付。
       O2O數據
　   市場規模：據中國大陸電子商務研究中心監測顯示，2012年中國O2O市場規模已超過1000億元，達到1005億元，而在2013年將突破2000億元。