老大二年六月　Ｊ日之2

進門的是一位小姐，我接過剛填寫好的人事表格，對照之前收到以電腦列印的履歷表查看，想弄清楚某些履歷上沒說清楚的地方，看著看著覺得筆跡有些熟悉。嗯！如果沒猜錯，那張華康少女體的便利貼，應該是眼前小姐所寫，然後附在履歷上送交董事。想到這我不禁佩服董事的手法，明明是在施壓，但不露口風、不明目張膽、不落一字卻盡得風流，比起其他關心人事的各方角頭，薑的確是老的辣！

「請妳先自我介紹」，那位小姐神色自若的侃侃而談，內容有條不紊，也不會把陳年往事一一拿出來算舊帳，用大約五分鐘讓一位陌生人留下不錯的印象，我真有點懷疑她是否經常向別人介紹自己。

「能否說明妳過去主要的工作經歷，以及為何離開之前的工作」，小姐面帶微笑從正面的角度切入，簡單扼要的陳述先前幾個工作經驗，並提及碰到的一些狀況與自己從中學到的寶貴教訓，還強調總是在賓主盡歡的情況下離職，彼此從沒咬過牙、紅過臉。

兩個問題的回答都算得體，但似乎說得太流利了，言詞不閃爍、沒停頓、無語病，好像少了點面對陌生人會有的自然反應。我邊聽她的回答一邊微笑點頭，等她答完我隨口又問：「如果妳與前公司的直屬主管立場互換，對自己的得力部屬突然要離開，妳覺得問題可能出在那個地方？」。

小姐對這個突如其來的問題，臉上閃過一絲意外，回答時有些結巴，說的內容和前一個問題所答有些矛盾，我投以肯定的眼神鼓勵她不用緊張慢慢說完。接下來幾個提問她的表現讓我有種想法，董事似乎是將筆試及面試的題目交代的很清楚。

面試完我向人事小姐要了筆試成績，分數很高但我的感受卻很糟，好像共同演了一齣戲，到頭來才發現只有自己拿到假的劇本。我坐了一下讓心情平復，才動筆寫面試評語：「應徵者學經歷完整，口齒清晰流利，應對有禮，但遇未預期之事或突發狀況，反應略顯慌亂，對不確知的事有浮誇、文過飾非之情況，此一習性不利於從事徵才職務，若勉予任用日後恐將對工作推動有不利影響，因而不予聘任」。

接著是副總的人馬。

這位先生服裝整齊光鮮，兩眼有神舉止穩重，對面試問題都先想個幾秒才回答，言談中似有意似無意的反問我，若是立場互換我會如何回應提出的問題，從不少地方可以看出，他是一位自信、有主見的人。

「請問如果你是用人單位主管，對此次徵才職務，你覺得該如何選才方能找到最合適的人員？」，這題算是我對他資歷與才識的尊重，希望能分享他的經驗。

「如何選才？我會找沒經驗有熱情的人，一般而言工作有關的知識、技術，都有方法、工具協助員工很快學會，沒經驗未必是缺點，反而可能因為沒有包袱、不帶成見，為工作注入新觀點與活力，最怕的是缺乏熱情，整個人沒心學習也不會認真工作，那對公司毫無幫助」。

「請你談談職涯中，讓你最有成就感的三件事」，這個問題他沈默得比較久，我沒有催促，言詞、眉目、肢體動作，都沒有要他快點回答的暗示，但很期待能聽到什麼。

他嘆了一口氣，似乎已經決定要如何回答：「我重整過一套作業流程，每年為公司節省百萬以上的支出；曾設計工作制度，讓績效提高二成工時降低三成；還因訂定明確規範並徹底落實，為公司找到優質的供應商，在成本調升二個百分比的情況下，提高原材料品質進而降低產品七成不良率。這三件算是我感到比較有成就的事」。

從他的神情看來，回憶最有成就的往事並沒有讓他興奮，眼中也沒有散發出榮耀的光，反而有悵然的感慨。這讓我有些好奇：「這麼優秀的員工公司忍心讓你走！沒想過把你留下來？」。

他苦笑道：「不是每個人都能接受改變，也不是每個人都能誠懇的面對事實，不管是愈來愈糟或愈變愈好的事實」。

送走來人後我記下面試評語：「學經歷均符合要求，整體表現有自信、遇事有主見、具管理才幹，但溝通技巧待加強、同理心略顯薄弱，此外個人專長與此次徵才職務有出入，建議列入人才庫備查，遇有幕僚、幹部或培訓主管的職缺，可優先考慮聘用」。

剛寫完一位身著藍襯衫的年輕人走了進來，他是協理關注的對象。