主管檔案：多彩草蟬　知

系統跳出警訊，多彩草蟬本月請假日數又超過設定標準，的確公假、出差、參與外界活動等，要在公司見到人也許得碰運氣。對他的部屬而言只要公文有批、該完成的事沒擔擱、應做的決策都下了，頭頭經常消失沒什麼日子一樣過薪水照領，但佔據主管辦公桌的表單文件、卷宗和報告讓同仁有壓力，因為不管那件拖延未處理，都可能把大家的日子搞得七葷八素或影響該入袋的錢。多彩草蟬知道，所以他平時抱回家假日到公司來消化工作。曾力勸、用制度施壓、借老大的口訓斥要他授權不要搞這麼累！得到的回答是不放心總覺得自己來比較好。

戒不掉的習慣，也許要靠另一個習慣觸發轉變的契機。

由於主管不太常現身，同仁為了公務經常透過即時通訊連繫，因為用電話比較容易干擾多彩草蟬與別人互動，數次不怎麼愉快的通話經驗後，大家試著遺忘他的電話號碼持續呼叫群組中特定帳號，但得到的回覆往往不是明確指示。如果是有利於頭頭本身或單位的事回得快而且會多過一個字，若是需要承擔、較複雜的狀況或沒有明顯好處的事，習慣回得慢且往往只寫—知，而非可、否、不或好等帶有決策意含的表態。部屬搞不清楚到底該怎麼辦多問幾句，經常引來不快且愈回愈慢、愈回愈不耐煩，漸漸大家學乖了反正事情上頭已經知就擱著，等待有權做決定的人。

這天多彩草蟬現身老大辦公室，所屬將未批示、檢核的文件表單等全搬過去，幾乎鋪滿旁邊的小會議桌，人就在扛霸子關愛的眼神陪伴下工作，喝水上廁所自便排定的會議無需出席，沒清空之前不准離開。印象中沒有那個員工獲得如此禮遇分享大當家的尊榮空間，連祕書都只能在外頭看門而公司大老無事也非請莫入，他竟在裡頭待了快八小時。

由於門沒關幾次經過時其中景象讓我印象深刻，幾經詢問才曉得多彩草蟬回訊息時沒看清楚誰在說話，又犯老毛病只寫個知，眼見傳來的竟是「知什麼？」，一時心頭火起沒多想急速按下「跟我多久了還囉嗦！搞不定就先擺著等我回去再處理，大不了抱回家趕假日到公司做，有那件事拖延到出問題讓你們扛」。訊息發了火氣找到出口心頭舒坦些，才意識到同仁應該不會這麼問，回頭仔細查看頓時從頭到腳凍住。

「不必抱回家趕或假日到公司做，明天來我這辦公，等做完了再看看你知和我知的一不一樣」

快下班時老大召喚，當著面指示多彩草蟬調離主管職改任高專，我原以為是工作上出差錯被逮到沒有多問，但看當事人跟扛霸子的神情似乎不是這樣。聆訓完我幫忙搬文件等物，其後將內訂高專拉到人資問明到底發生什麼事。「老大問我為何只回一個字那代表什麼意思？平常怎麼處理公事？下屬如何分工？背後是什麼心態？對一個主管而言這樣對嗎？」

「不是早告訴你放手授權，讓同仁幫你也是在幫同仁成長」

「是啊！我就把你以前講過的那些跟平日辦公習慣挑肥撿瘦的說了，但老大搖頭！說我不喜歡授權雖然把自己搞得很累，但並沒有出大狀況工作也都能推動差別只是誰去做，他可以給時間等我學到教訓改變做法。只回一個知不同，老大問過我下面的人，得知員工非不得已才會詢問卻經常收到這樣的回答，多問幾句結果如何他親身體驗過！代表問題惡化我仍沒打算改變。時間到老大不想再等了」

被拿掉主管頭銜畢竟不是值得高興的事，我想轉換氣氛就問說在扛霸子的辦公室有什麼感覺。

多彩草蟬尷尬的笑說：「事情有人幫著做，辦公室就會很大、很涼快、很舒服，真好！」