廉價航空消費爭議申訴案件屢創新高，去年申訴成長21.7%。台北市議員王鴻薇指出，廉價航空去年搭乘人數成長率比傳統航空高71%，且民眾出國選擇搭乘廉價航空的比例已達37%，顯示台灣民眾選擇搭乘廉價航空的意願越來越高。廉價航空的蓬勃發展，伴隨而來的卻是逐年成長的消費爭議，去年申訴成長21.7%，今年申訴件數更恐創歷年新高。

王鴻薇說，廉價航空開賣超低價機票吸引民眾在同一時間集中搶票，但是業者的網路系統卻無法負荷大量瞬間湧入的流量而導致當機。去年10月8日凌晨0時樂桃航空開賣超低價機票，結果因為樂桃航空的網路系統無法負荷，造成304位台灣旅客已經完成信用卡付款卻未訂到票，其中多數人是重複刷卡。更離譜的是，樂桃航空竟然要求旅客先付款給信用卡公司，之後要等待長達60至90天的退款程序慢慢退款。

今年2月22日又有民眾向王鴻薇陳情表示，威航在凌晨0時開賣超優惠機票，但是因為網路系統問題，消費者重複刷卡訂票，在致電業者客服時卻未能在第一時間獲得退票。

王鴻薇指出，近3年多來台北市廉價航空消費爭議件數逐年成長。102年全年僅14件，到了103年成長了64.3%達到23件，105年又成長21.7%至全年28件，今年不過僅統計至2月底就已經有14件的廉價航空消費爭議件數，主管機關應全面規範廉價航空衍生相關問題。