同理，某企業或銀行的VIP顧客或聯名卡會員，只要配戴了RFID，一接近賣場或銀行櫃檯，服務人員立刻可以從無線耳機接收到這位VIP顧客或會員的姓名、個人資料及特殊喜好等，讓服務人員可以適時提供最貼心及量身訂做的服務。

        非常重視顧客服務的王品集團近年來已成為台灣餐飲界服務領導品牌，因為他們把廁所清潔度、餐飲滿意度都量化出來，統一要求標準化，每家店不會因為店長的風格不同而改變服務方式及品質，這也是一種服務創新的模式。王品集團董事長戴勝益認為，服務科學若能協助所有人認清，服務是賣感覺，而不是做交易，而且要努力不讓服務的感覺太制式，要添加一些服務員溫暖自然的人性介面，讓客戶感到被特別尊寵，這已經是更深一層的服務藝術，也是服務科學最終追尋的目標之一。

   「飯店業教父」亞都麗緻飯店總裁嚴長壽認為服務業一定要有創新思考，所以他一直在努力打造新飯店的創新服務模式，可謂是服務科學的倡導者及實踐家。例如在台中新開幕不久的Hotel One，獨創在每間房間配置一支可以連結房間號碼的手機，讓房客在住宿期間可隨身攜帶出門，讓房客無論在何處，都不會漏接電話，這是一項結合電信科技的貼心又創新的服務。