無論在家中或在公司裡，走到那裡都會與人溝通，如何溝通，以及溝通的方式為何就顯得重要，加上每個人的風格不盡相同，要如何掌握對方的表達與互動，就更加需要瞭解。

俗語說：「見人說人話，見鬼說鬼話」，就是要針對溝通對象的內容，能即時掌握並能適時調整。而每個人與人之間的互動所表現出來的態度與思考表達方式，就形成彼此間的溝通風格，若能瞭解之間方法，並彈性運用，相信可以提高溝通成效。

溝通的方式與風格可簡單區分以下幾種：

1.       表現型：具有強烈的企圖心與熱忱，外向且說服力強，在大型的場合更是喜歡獨當一面。

2.       分析型：這類的人表較嚴肅及謹慎小心，做事按部就班，特色是冷靜與推理能力強。

3.       溫和型：個性隨和，給人的印象是溫暖的，不會強出頭，也不會強頭草，善於外交事務，有耐心處理每件事情。

4.       駕馭型：表現的實事求是，一切講求效率，個性獨立。

如果自己是一位業務員，那就建議溝通方式為溫和型，因為必須仔細與細心瞭解客戶，關心客戶，對於客戶的要求多於關心與耐心處理，不會直接給予建議及強推銷產品。

但若自己要銷售產品給溫和型的人，就必須要有長期抗戰的準備，給予彼此多一點時間，來建立彼此間的良好友誼，給予溫暖與誠摯的關心。當彼此的距離拉近時，有互動的氣氛，就可以切入主題。

所謂「知己知彼，百戰百勝」，良好的溝通方式與風格，是給自己最大的競爭優勢，因為現在的專案活動中，或是身處市場競爭激烈的業務員，不論自己身處的環境險惡與位置高低，都可以與他人產生良好互動，讓自己的能力價值加分，