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| 2009/10/03 16:11:40瀏覽371｜回應0｜推薦0 | |
| 這件事情跟狂購物的事情不能完全相提並論，畢竟使用者購物錯誤，他可以退訂單，有七天審視的權利，所以購物網站當然也應有審查訂單的權利． 但是金融網站不一樣，使用者網路下單多打一個零，付不出錢來，就會被列為違約交割．銀行和法院可會理會使用者的手誤或系統故障等等的理由？ 使用者既然必須負起完成交易的義務，金融機構當然也有同等的責任． 有人說的對 "系統錯誤，就找保險公司與系統業者，別扯到消費者身上"．況且新聞也未寫清楚，或許吳姓消費者本來就是要換25萬美元，只是撿到便宜了．豈能由簡單的新聞描述中，一箱情願地認定就是貪婪． 或許全賠不太合理，但銀行必須與使用者協商．就像消費者發生同樣的事情時，也必須和銀行方面協商，找出彼此可以接受的處理方式，看是要分期攤還，還是怎麼地． 過失者都應該付出一些代價（當然也應有一定程度的比例原則，這是要靠協商的），才能把系統維護到盡善盡美．今天的事情是銀行吃了虧，但那一天系統又短路了，讓使用者吃虧呢？ 網銀錯標 下單現賺783萬 【聯合報╱記者孫中英／台北報導】 2009.10.03 05:14 am 最近網路購物頻頻標錯價，連網路銀行美元匯價也標錯。安泰銀行網路銀行的外匯交易系統前天上午出狀況，掛出「一比一」的新台幣兌美元匯率，雖然馬上停機更正，但吳姓客戶在短短四分鐘內下單，用新台幣25萬元結匯25萬美元。 當天美元兌新台幣的真正匯率是「1比32.319」，結匯25萬美元的實際金額約新台幣808萬元；吳姓客戶的買賣至少現賺新台幣783萬元。 安泰銀行財務長兼發言人李治平昨天表示，銀行已與吳姓客戶連絡，希望依照正常匯率換匯，「客戶應該會接受安泰的處理方式」。金管會銀行局指出，須進一步了解實際狀況再決定如何處理。 李治平坦承，一日上午九點台北匯市開盤後，安泰銀行資訊系統出現不穩定狀況，銀行也很快就發現掛錯新台幣兌美元匯價，立即停機處理；出錯時間雖然只有四分鐘，但已有一名客戶下單大買美元。 有金融業者表示，銀行業開辦網路銀行十年來，第一次聽說這種「烏龍匯價」交易案。 李治平說，安泰銀行調查發現，網銀的系統並非遭駭客入侵，而是資訊系統狀況不穩定，已停機維修，從周四上午九點十分起停止所有網路銀行的外匯買賣交易，一直到下周一（五日）才會重新開放。民眾現在上安泰銀行的網站，頁面會跳出「網路銀行停機」的維護公告，無法交易。 銀行業者建議，網銀外匯系統最好加一道「檢查程式」把關，例如，新台幣兌美元匯率「一比一」明顯誤差太大，就無法通過有「檢查程式」的交易系統。 【2009/10/03 聯合報】 |
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| ( 時事評論｜財經 ) |
