引用文章排隊的經濟現象

怡克納米斯 先生(Economics?) 寫了一篇文章，提到大賣場裡，顧客排隊付帳的經濟學。假設有十個櫃台，因為顧客想儘早結帳離開，就會在可見到的範圍內，選擇排隊人數較少的櫃枱，但因為人人如此，最後每個櫃枱前的人數還是相當。另一個選擇是排在購物車內貨品較少的人的後面，但是因為人人也是如此打算，所以最後還是形成差不多的情形。

我們要注意到　怡克納米斯 先生所講各種情形，全部發生在十個櫃枱十排隊伍的狀況安排之下。在這種安排之下，購物者可以自行選擇要到那一個櫃台去排隊，有了這樣的自由度，因為大部份人都想趕快結帳走人，自然就會產生怡先生所講的各種「計較」和「盤算」，利用這個自由度來達到快速輪到自己結帳的目的。

但是，這些計較和盤算，誠如怡先生所說，最終，都是白費心機。也許，這次你佔了便宜，下次換別人佔了先，歸結，大家都出了力，卻是一場空，如果大家都不計較也不盤算，就隨機排隊，整體來講，結果還是差不多。

第二種安排及其變種

如果把它改成所有的人只能排一排隊伍，但仍然有十個櫃台，整個情況就不一樣了，沒有人會去「計較」和「盤算」，因為沒有意義。好像在某些郵局就是採取這樣的作法。這種做法是最公平的，沒有人佔便宜也沒有人吃虧。

可是這種做會有一個問題，那就是排在最前面的人要去注意那個櫃台空了，然後花個幾秒鐘走過去，這顯然是一個時間浪費。現在的問題是，是不是真的浪費了？

有個方法可以減掉這個浪費，那就是每個櫃枱維持二個人排隊，而不是只有一個人，也就是說，在那排隊伍的排頭，只要看到任何櫃枱前只剩一人在結帳，就可走過去排在那人的後面，而不是等櫃枱空了才走過去。這個方法雖然很好，但是如果沒有店家起頭做此安排，然後形成慣例，否則即使購物民眾想到可以這麼做，也不敢或難以起頭。

第三種安排及其變種

現在有些商家採取了另一種方法，譬如說，還是十個櫃枱，但是其中有二個櫃枱是快速線，只供購物在七項及七項以下的顧客通關。這種作法，因為總共還是十個櫃枱，所有顧客結帳所花的總時間還是一樣，因此並沒有助於快速的減少排隊的人，但是購物在七項（含）以下的人，卻可以快速的結帳完畢。現在的問題是，那些購物較多的人會不會因此就要等比原來較長的時間才能輪到他結帳呢？

這麼做有個問題是對那些買八項或九項的人，有一點不太公平，因為他們要和那些買幾十項的人一起排隊。為了解決這個問題，有些商家因此又特別排出一個或二個櫃枱（依經驗統計需要量），專給那些買七項以上，但十四項（含）以下的顧客排隊。如此一來，買八到十四項的顧客也會較快速的輪到結帳，但是十四項以上的顧客是不是會因此而等更長的時間才會輪到結帳？還是剛好相反？反而會更快輪到？

對上面提及的問題，我不知道答案，有沒有人願意接受挑戰，回答一下這些問題？