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傾聽與獻策:有時候,要懂得對人不對事來採取作法
2006/04/05 22:55:26瀏覽670|回應0|推薦8

讀了雙子星老爹的文章:孩子抱怨老師,有感,在這裏狗尾續貂一下:

曾經看過一篇講夫妻關係的文章,裏頭說,當男人聽到抱怨時,第一個想到的是解決的方案,也就是獻策,當事情超過自己的知識範圍,或是想不出理想解決方案時,有些人會要抱怨者 live with it (逆來順受)。這種方式,很容易使抱怨者感到不受關心,甚至認為對方對他採取負面的態度,

女人則非如此,當他們聽到抱怨時,第一個想到的是如何安慰抱怨者,而不是去想如何解決這個問題。雖然女人們沒有真正提出什麼解決方法,有趣的是,卻往往得到抱怨者較多的歡迎。

我想這種男女二分法,雖然並不盡然,男人也有很多傾聽者,女人也有不少好為人師的,但也不是完全沒有根據。或許是因為數千來或數萬年來的社會分工演化,男人掌權時多,往往要扮演解決問題的人,女人則少有權柄改變現狀,對於不幸的事,只好表示同情。

無論如何,有一點可以肯定的是,當聽到抱怨時,傾聽往往比獻策重要。很多時候,抱怨者本身就有能力找出解答,只不過是一口氣無處宣洩罷了,需要有人能夠同情和了解他的處境或遭遇。如果聽到抱怨者,不先從這個角度去出發,而只是心急的要去解決事情,只知「對事而不對人」,想解決事情反而經常解決不了事情。

( 心情隨筆家庭親子 )
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引用
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