柯維在與成功有約書中提到自身的經歷，有一次柯維在紐約地鐵的車上，一個中年男子帶著兩個小孩在車上不斷的吵鬧、玩耍，而他的父親竟然不聞不問，最後柯維忍不住的對這中年男子說，你不覺得應該制止你的小孩在車上嬉戲、玩耍嗎？，這個男子馬上跟柯維致歉，並解釋是因為他們的母親在一小時前剛在醫院過世，他的思緒還停留在醫院哀傷的情境，所以没有注意他二個兒子的情況，柯維當時聽了之後，情緒馬上從討厭、憤慨轉而同情、哀傷這位父親的處境，再回頭看這兩個小孩雖然依然還在嬉戲、玩耍中，但柯維對這兩個小孩的感覺卻完全不同，這時柯維才驚訝的發覺，也不過在短短的五分鐘，自己的感覺竟然轉變得這麼大。

我們每個人都有自身的價值觀、意識形態、而我們每個人的經歷也各有不同，所以我們都會用我們的角度、經歷去看待事情，當我們覺得這個人不符合我們的價值觀與意識形態時，我們就覺得他是不對的，所以才會有這麼多的爭端發生，柯維的故事強調的是要站在同理心與包容心的角度，去看待事情，很多事不要只看表面，要看表面底下的真相。因為當你被人誤解時，你一定很希望別人能夠體諒、了解你的處境，那麼為何我們不用體諒的心態去包容、理解對方的處境及立場。

同理心是目前我們這個社會最缺乏的事情，每天發生的種種事情不管是政治、社會、家庭、公司、團體活動中，我們都用自己的角度去對待事物，正如聖嚴法師所說:我們必須懷有慈悲心， 目前這個社會充滿了太多的暴戾、仇恨的氣氛，如果每個人不從自身做起，時時懷著同理心、慈悲心去對待這個社會，這個社會將不會有祥和的一天，而我們生活在這個環境中，不止是對我們，也對我們下一代起了一個很不好的示範。有句話我一直很喜歡，上帝之所以偉大，是因為他從不抱怨，每個人都可以從上帝身上得到慰藉，這也是每個人都需要有自己的上帝，因為每個人在內心深處都希望有人能夠深刻的理解自我。