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談判高手不外傳的談判秘笈(轉載)
2010/08/30 13:40:46瀏覽829|回應0|推薦0
1、談判不是一場你死我活的戰爭,讓對方有個好印象,有助於之後的商  務推動。尤其在簽訂高難度契約時,「看出對方的需求,適時地先投其所好」是談判的第一要件,也是讓談判進行的秘訣。

2、  在了解對手之前,先笑著談談自己。率先暴露自己的私事,自然 地引導對方談起自己的經歷,解除其心防,使彼此真誠地聊開來。在試圖摸清底細,發覺對手意向的同時,也建立起互信關係,然後朝著自己的最終目標邁進。

3、  三人談判時,絕對不能輕忽座位的安排。若是雙方第一次見面,就不適合坐成二對一的「對決態勢」。為顯示中立,三人可坐成一個三角形,這時便不會感覺到談判前的壓迫感,能夠稍微放鬆心情,也有助於日後的合作。

4、  如果參與一場出席者眾多的談判會議,在情況允許下,不妨自己跳出來擔任引導者的角色,談判是沒有主持人的。但是,無論一對一,或兩個人以上的談判,誰掌握了主導權,誰往往就可以引導談判進行的方向。

5、  不論任何形式的談判,事前就要決定好談判的主題,利用一張A4紙,清楚記下「談判的目的及最終目標」,以及「絕不能讓步的事項」,並且明確列出預定議程,確實執行時間管理,磨練控制時間的技巧,在適當的時間點結束談判,取得目標成果。

6、  在每個談判場合裡,找出最靠近白板的位置坐下,扮演「引導者」的角色,並藉著站起來書寫白板的機會,確保居高臨下的「指導者的高度」。因為擁有較大的空間,可自由揮灑肢體語言,將談判導往對自己有利的方向。

7、  讓對手先開口,從個人的想法、公司的希望,到選擇合作對象的條件等,一五一十地全盤托出,並將論點歸納整理成圖表,而不只是摘要,猶太人有句諺語:「舌頭是心的筆。」口中說出來的話,就是心思意含的展現。所以,一個好的談判者,首先要善於扮演傾聽者的角色。

8、  具體的數字具有說服力,練就運用數據的能力,不僅可以分散對方的注意力,更能趁隙達成談判目標。

9、  在進行談判的過程中,要不厭其煩,逐一跟對方確認,並將「自己的意見」與「事實」完全切割開來,區分清楚。如此一來,避免發生誤會,還給對方留下「不搞小動作」的誠實印象,讓自己能被視為「值得合作」的對象,贏得尊敬。

10、養成將對方提出來的數據,再次在腦中驗算、確認的習慣、以   英語為例,日語中的10000日圓,英語要說成「tenthousand,也就是「十個」1.000日圓,利用下列方式,與外國人談生意時,可快速轉換應用。

11、共進午餐不是為了填飽肚子,而是為了了解對方。用餐的場合,是進一步了解對手的大好機會。走出辦公室,不僅能稍稍喘一口氣,有時也能改變談判的氣氛。

12、談判的時候,愈後面簽名的人愈有利,因為在簽下名字之前,都還有否認協議的權利。想要在談判中克敵制勝,必須選擇在對自己有利的地點進行談判。如果可以選擇在「主場」或「客場」談判,一定要選擇在自己的「主場」。

13、在談判的場合中,必須受到對手敬重。不要吝惜投資於精美的文具用品、得體的衣著,讓談判對手留下深刻的印象,這對於日後人際關係的建立非常重要。務必將「穿著扮扮是代表公司門面」這句話,謹記在心。

14、要與猶太人一較長短,必須先徹底學會猶太人的談判策略,再以其人之道,還治其人之身,這是最快的捷徑。若是要戰勝高手,並非要打敗他,而是要讓自己徹底地變成對方。

15、開始談判的三十分鐘前,就要做好準備,進入「臨戰態勢」。這段時間可以再檢查一下資料,看看有無遺漏之處,但最好還是「什麼都不做」,讓身心徹底放鬆,達到最佳狀態。若是遲到,將會失去心理上的餘裕,導致之前所做的準備,全部付諸流水,前功盡棄。

16、運用格言佳句,讓對方說YES。精選一句最合適的格言佳句,每次談判只用一次,是最適當的作法。若是過度使用或誤用,反而會造成反效果,被對方視為「囉嗦的老學究」。

17、在兼顧雙方的利益下進行談判,就是所謂「達成雙贏的談判技巧」。盡量為對方著想,能夠為對方做多少事情,就做多少。若要對方接受我方的條件,就得先接受對方的條件。希望對方為我方做什麼時,就得先為對方做那件事。

18、「讓對方說YES」,不僅表示「彼此打開心門」,也代表雙方之間原來就沒有所謂的「誰輸誰贏」。假如只在乎輸贏,雙方的關係就僅只於談判場所。但談判是一種建立互信的工具,在相互理解的一瞬間,自然地伸出手,甚至湧出想要擁抱對方的衝動,這才是談判的真意。

( 知識學習商業管理 )
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引用
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