我只是提出我的作法，但我無意介入別人的爭端。因為旁人實在不瞭解爭端兩方，到底誰對誰錯。也許都有過失，也許實情不是我們看到的情形，而是另有隱情。所以不馬上介入，觀察一段時間，自然就心中瞭然，到底誰是誰非。

我在部落格不曉得被多少人公開點名抨擊，但都沒有打到要害。原因在於我並不會私下「說人是非」、「道人長短」。只有一次，網友主動悄悄話留言問我，「對女記者抄襲事件的看法」，我以悄悄話留言，表達自己的看法，但我無意傷害他人。沒想到竟然是「設局陷害」。

但這位「設局陷害」我的網友，後來也被我修理得很慘，有網友想替這位「設局陷害」我的網友出頭，但我根本不予理會，原因在於「設局陷害」本來就不對，就算是有再多的網友聲援、支持，也沒有多大意義可言。就好比陳水扁貪污舞弊，已經是鐵證如山，就算是有一大堆的人仍然支持陳水扁，又能夠代表什麼意義？這就是我目前的處理態度，人數支持多寡並不重要，而是問題的本質是什麼？

問題的處理，沒有所謂最好的解決方式。而是「因人而異」。不要讓不滿、鬱積放在心中，讓自己憤憤不平，才能夠根本解決問題。重點還是自已要「放下」心中的不滿，如果耿耿於懷，無法釋懷，只是延緩爭端的爆發，但並沒有真正解決問題。

很多人都沒有「將心比心」，站在別人的立場與角度去思考問題，反正被傷害的人是別人而不是自己。只要發生爭端，不管對錯，各打五十大板，這就是旁觀者看待爭端的方式。為何我現在寫文很開心，就是我寧可將爭端擴大，鬧得天翻地覆，也不願意忍耐，讓自己憤憤不平。

沒有親身經歷的人，真的無法感受到當事人受到多大的傷害。所以不要太過在意別人的看法與評論，重點如何處理爭端，才能夠讓自己放下心中的不滿，就是最好的處理方式。

一連串的匿名攻擊，城邦網管人員也發現到問題的根源。現在只要網友設立部落格的目的，只是為了匿名攻擊網友。根本就不要反擊，直接留言或打電話到聯合報給電小二，要求電小二將這些惡質的匿名部落格永久停權，而不是直接反擊。

對於經營已經一段時間的部落客，我的作法就是正面反擊。但這種作法不見得適用其他網友，而我是因為經歷多了，自然就懂得如何處理部落格爭端。據我的觀察，有很多匿名攻擊網友，其實膽小如鼠、縮頭縮尾，無足為懼。但因為匿名的特性，將人性醜陋、邪惡、扭曲的一面，極度放大到極致。現實社會如果有人粗言粗語、無緣無故的攻擊別人，都會受到制裁及旁人異樣的眼光。但部落格還有網友會去推薦、鼓勵惡質網友的攻擊行徑，甚至不認為這有什麼錯的。所以我現在不僅針對匿名攻擊網友反擊，也會挑選推薦文章的網友，公開批判。讓這些是非不分的網友，體會被人公開點名攻擊是什麼樣的感受。

但經歷多了這類匿名攻擊，抗壓能力就越來越強，也越來越懂得如何處理這類網路爭端，李嘉誠曾經提起要做個「仁慈的獅子」不要主動挑釁，但要讓人知道自己不好惹，反而能夠避免許多不必要的爭端。

人看到獅子就躲得遠遠的，不敢招惹，因為知道獅子不好惹。但卻會欺侮貓、狗，而且不以為意，這就是人「欺善怕惡」的本性始然。「了解人性」就懂得如何處理網路爭端。

不是不去招惹別人就沒事，而是要做個仁慈的獅子，如果理直，就直接公開讓網友公評，雖然一時會影響到自己的形象，但經歷過一次又一次的筆戰，反而讓人更加堅強及勇敢。現在我對於無緣無故惹我的網友，我會公開點名，連續發文，就看對方是否能夠承受我的反擊，這就是我目前的處理方式。提供你作個參考，但還是希望你能夠開心創作，重點是選擇對自己最有利的處理模式，而不要太過在意旁人的觀點與看法，才能寫得開心、寫得愉快。祝福。

這是我寫給另一位網友的文章回應，提供妳作個參考。文字攻擊之所以覺得受到傷害，是看文的人的感受問題，如果抗壓能力強，文字其實造成不了太大的傷害。在部落格寫文惡毒的人，不見得在現實社會個性就很堅強，也許是個畏首畏尾的縮頭烏龜，只是杮子檢軟的吃，只會欺侮善良的人，但真的碰到不好惹的網友，反而不敢主動挑釁。

我在部落格罵陳水扁無恥，剛開始有網友跑來嗆聲，但我嚴厲斥責這些是非不分、公義不清的網友，現在反而讓我清靜許多，這也是我不開放非會員網友回應的原因，因為非會員網友的回應，有很多都是相當不友善的回應。對於匿名攻擊的網友，我認為必須得到懲罰，才能夠讓大家有個安靜詳和的寫作空間。這也是兩年多寫文的體會與感受。