周筱玲：變與不變企業轉型與變革（周學鏵） - 【林財丁教授】部落格

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周筱玲：變與不變企業轉型與變革（周學鏵）

2023/11/29 09:51:37瀏覽154｜回應0｜推薦0

從基層員工到元大金控法金執行長，同時擔任元大期貨副董事長，展現專業特質；從大專優秀青年代表到玉山獎傑出企業領導人，並擔任大學校長遴選委員，領袖魅力四射；從實務立足到著書立論，至今出版七本書，傳遞知識價值，允文允武典範。今天的演講以疫情下的全球市場變化、疫情下的企業經營管理，及疫情後的組織行為變革，闡述企業的「變與不變」。

【疫情下的全球市場變化】

周副董以 COVID 及 PUTIN 兩個單字來說明在疫情衝擊下全球市場的變化。

Currency-美國收緊寬鬆的貨幣政策，各國陸續升息，中小企業受匯率波動影響加劇。
Oil-決定與病毒共存後，經濟強彈，Omicron 病毒影響輕微，使用油需求增加，原油價格回升。
Volatility-疫苗施打與救市措施，經濟明顯復甦，有恐慌指數之稱的 VIX 走低。
Index-歐美股市屢創新高。
Downsize-持續推出微型商品，進入門檻低，零股交易夯，方便投資人進出或搭配策略操作，落實普惠金融。

2022 年全球市場變化：PUTIN

Power-石油、天然氣、煤炭價格飆漲，全球能源危機隱然成形。
Ukraine-俄軍全面入侵，烏克蘭死戰，國家成為戰場。地緣政治不穩定，對經濟造成極大影響。台積電聘用政治學博士來處理地緣政治的議題。因著此戰爭，IMF 下修全球經濟成長。
Tighten-各國結束 QE(量化寬鬆)，進行升息。主要央行寬鬆逐步收緊。美國 Fed 今年升息上看 12 碼，企圖藉由升息抑止通膨。
Inflation-歐美國家通膨指數創十年新高，萬物齊漲。
nCOV-新冠病毒依舊蔓延，中國封城清零，加劇供應鏈短缺，影響市場甚鉅；採與病毒共存的國家，也有疫情反撲的現象。

【疫情下的企業經營管理】

COV-19 重大地改變了大家的生活：

2020 年企業破產情形-美國負債超過五千萬美元的大型公司破產數目多達 244 家，超越 2009 年金融海嘯的影響；數十家航空公司停止營運，裁員超過四十萬人；英國連鎖服飾集團瀕臨破產；日本餐飲業 842 家破產，創歷史新高。
企業轉型之五力分析

C+-Climate+Culture 氣候變遷與企業文化力

O-re-Organization 企業組織調整力

V-Variation 環境變化適應力

I-Innovation 企業創新力

D-Digitization 數位化能力

2020 年氣候變遷衝擊-氣候變遷已成為全球重大風險來源，經濟學人將氣候變遷比喻為慢動作的新冠疫情，對全球經濟的衝擊將更甚於疫情。從「溫室氣體的濃度」、「海平面上升的速度」、「海洋的暖化程度」、「海洋的酸化」四大指標可明顯看出。五大洲受洪災、風暴侵害最劇烈，全球暖化已對地球造成傷害；生物多元性也受到極大威脅，全球氣候變遷成為重大議題。各國倡議碳達峰與碳中和，並在一定期間內達成「零排放」；農作也因氣候變遷受影響，巴西黃豆、印度小麥產量銳減，各產糧國甚至禁止糧食輸出，全球糧荒將至，糧價不斷攀升；期貨行情與氣候變遷息息相關，因著乾旱帶來的糧荒，期貨價格節節上升。

【企業轉型之正反實例】

正-麥當勞

C+企業文化力-企業文化力讓麥當勞在疫情下不受創，反而逆勢增長。麥當勞利用疫情加速轉型，於2020 年 Q3 股價大幅成長，突破餐飲業在疫情下受創的宿命。
O 企業組織調整力-縮編國際直營部門，強化特許經銷業務。新任 CEO 將商業模式回歸基本盤，刪減菜單、聚焦價格與品質、提高加盟店占比、穩固權利金與租金收益；推動「特許加盟」，不論生意興隆或蕭條，20 年皆能定期收租，店租增加，彷若一家地產公司。
V 環境變化適應力-採行 3D 策略：Digital 增進數位體驗、Delivery 擴大外送服務、Drive Thru 優化得來速優勢業務，讓消費者享受無接觸的消費經驗。
I 企業創新力-產品與行銷同步創新，包括推出人造肉漢堡，創新植物肉新產品；擺脫舊有形象與知名饒舌歌手合作行銷，並推出相關套餐及周邊商品，累積社群平台 290 億次點擊。
D 數位化能力-完善 My McDonald，每年投入十億元科技預算，除了 APP、官網、外送平台，並輔以大數據資料庫及 AI 演算法，記憶每個不同客戶並推薦不同餐點和促銷方案。

正-亞馬遜 Amazon

C+企業文化力-打造飛輪文化(Flywheel)，以客戶為中心，彼此成為良性循環，讓企業不斷成長。
O 企業組織調整力-兩個披薩原則(The two-pizza Rule)，不論會議、還是工作團隊組成，都不該超過兩個披薩能餵飽的人數，藉由敏捷式管理提升組織力。
V 環境變化適應力-更為重視自由現金流，重視長期價值理念，而非收益。
I 企業創新力-持續推出新業務，亞馬遜不僅是一家線上零售商，拓展多元、多角化經營，成為創意工廠，將客戶需求建立商業化模式，是其關鍵能力。
D 數位化能力-以 AI 為核心的服務，撐起亞馬遜帝國，不論是電商、物流、AWS，還有許多延伸產品及服務。

正-全家便利商店

利用APP數位轉型，透過註冊門檻低、1元1點更親民、點數兌換更多元、商品預售攬客四大招，成功創造營收。目前正嘗試透過AI做會員貼標。

正-摩根大通

2017年初推出金融合約解析軟體COIN，讓原先律師和貸款人每年累計花費36萬小時才能完成的文件審查，COIN只需幾秒就能完成。

反-美聯社

上線ERP系統，發生異常，結果釀災。因為沒釐清數位轉型的重點，造成部門各自為政，形成「穀倉效應」，無人理會部門間的整合串接，ERP一上線就出問題。

反-Netflix

因著市場競爭激烈，用戶利用共享密碼繞過付費機制，或擁有2個以上的影音串流服務平台，導致訂閱戶嚴重流失，喪失龍頭地位。

反-瑞士銀行

因著不改變而走入歷史。

【疫情後的組織行為變革】

金融業因應氣候風險-藉由綠色債券、低碳曝險、綠色股票指數，以及綠色金融商品與服務，來因應因氣候變遷對金融業帶來的衝擊，度過實體風險及轉型風險。
企業轉型的關鍵能力-面對快速變遷的數位時代，企業須具備韌性敏捷力，靈活應變，以擁抱變革力、人際連結力、嶄新工作力及成果展現力，掌握轉型契機，拓展永續業務，共創永續未來。
企業組織模式:企業A+基石GISC：G(治理)、I(創新)、S(接班)是企業永續經營的基石，而組織敏捷(企業A+)與文化型塑(C)結合興業領導，則是企業變革的關鍵。
元大集團的永續經營-進行氣候風險管理、推動永續投資、簽署赤道原則、響應2050零碳願景。

台灣多年累積下的巨量資產，在疫情經濟體產生變化後，財富管理市場大量將資金投入債市。證券市場爆炸性成長，交易量創十年新高，許多年輕人都進場，尤其以定期定額及盤中零股最受投資人青睞，數位金融成為券商新戰場。期貨市場2021年國內交易量突破3.92億口。

三大推力-台灣人不再買儲蓄險，每年有七千億資金從儲蓄險市場流出；海外垃圾債券的風險，低利率時代的債券不再是好投資，垃圾債券的投資人承擔極高的倒閉風險；國內加強理財商品監管力道，訂定保護投資人的相關管理措施，對某些類的商品產生衝擊。

三大拉力-海外資金回歸，新台幣匯率強升；台股極具投資吸引力；股市政策利多，房市、垃圾債政策利空。

【企業的「不變」-擁有聰明與智慧，與時俱進】

面對無法迴避的疫情衝擊，企業直到具備足以因應環境變遷的韌性及彈性之前，都會經歷痛苦和辛苦。如何透過必要變革，將組織的體質造就的更健全，而能與時俱進，才有機會解決企業面臨的苦痛，進而創造佳績。面對「變」與「不變」的抉擇，領導人(企業決策機制)的睿智及洞見，將是重要關鍵。

【聲明】《企業經營典範》學員心得報告，林財丁教授修改後擇優PO文本社團，尚未經演講者審閱。

( 知識學習｜商業管理 )