團隊發生衝突，不一定會是壞事，處理得好也可以成為建設性的！ 

但是，如果你漠視團隊的衝突事件，並且延宕處理，則團隊衝突可能影響到團隊士氣，降低團隊生產力，甚至更嚴重。 

以下是解決團隊的5步驟：

1. 事出有因，找出來。表面上出現的衝突事端，一般不是根本原因，而是積累產生的。先把根本問題找出來。
2. 不要選邊站。作為領導者，選邊站只會深化衝突，並引發對你的忿恨。
3. 化解紛爭。宣揚合作才是解決問題的途徑，而不合作是絕對不能被容忍的。
4. 求同存異，逐步化解歧異。先找到雙方有共識之處，要求雙方在這共同的基礎上建立合作，並請雙方尊重對方的觀點；在合作過程中，逐步找到衝突解決之道。
5. 繼續跟進。你的工作還沒有結束，繼續觀察，並及時解決餘留的問題。