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同時管理好兩種衝突
2014/08/21 07:35:45瀏覽92|回應0|推薦0

每個團隊通常都會存在一定的衝突,這不見得是壞事。作為領導者,你要有能力判別出現的緊張狀況是破壞性的還是建設性的,而採取正確的處置。 

破壞性的衝突,包含人身攻擊,逃避責任,不跟進工作目標,等等,會破壞團隊的互信,這對團隊工作關係是嚴重的你要認知問題的本質與原委,進行勸導,告訴他這樣的行為會產生何種長期影響,否則,你就得動用你領導者的權威來解決 

而建設性的衝突,通常是團隊成員之間,對於重要的項目或是優先次序,發生了不同的觀點。你應該提出關鍵問題,來讓大家明白真實的狀況,然後協助他們進行討論,達成共識,得到具體的解決方案。

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