作為主管，你每天都會分配工作給屬下，或是評估員工的工作，你會開口和他說話。

請注意，無論你如何心平靜氣的和他說話，他心裡真正在想的，絕對不是你說話的內容，而是：【老闆，你是如何看待我的？我在你心中究竟是什麼地位？】

這是人性！

因此，你一定不要只顧著你所陳述的內容，而要很謹慎關注他的態度。除了那些本身就有強烈追求工作成就感的人，其他多數人，他願意為你工作的動機，是要改善他在你心目中的地位，而不是實際工作的結果。

只有你抓住他的態度，你們的溝通才會有效率。你會以他內心的態度調整你交付給他工作所要求的表現方式與結果，他也會因此如你的期待完成工作。

這個溝通的原則，適用於你在與任何人的溝通，不限於工作上的對話。

記住，下次你和朋友或是老闆、同事、客戶溝通，在開口前，先想到他會想著：【你為什麼要告訴我？你是如何看待我的？我在你心中究竟是什麼地位？】

儘管是親密的夫妻之間，同樣不能忽略。很多不愉快的情緒，都是因為忽略了這個基本的人性。