前陣子在媒體上看到【慘絕人寰  生母與男友殺嬰又剪屍】社會事件，駭人聽聞、令人髮指的行徑，實在讓我不敢置信。人們常說：「虎毒不食子」，我怎麼也無法想像，怎會有人用如此殘忍的手段對待自己的親生骨肉，他們怎麼下得了手，我真是震驚又難過。

當然，每個社會事件的發生，背後都有它錯綜複雜的因素存在，而在媒體關注的當頭，人們總會嚴詞批判通報系統失靈、社工救援不力，卻從不曾深入探討是怎樣的因素造成此類高關懷群、高危險群案主問題的發生？預防勝於治療，治標還需治本，很多問題的發生都是社會結構因素或是案主個人的問題，所謂「冰凍三尺非一日之寒」，因此不該將所有的責任壓力都推給基層社工。

其實很多時候只要相關人員願意多加留心，一起將支持系統或通報體系連結起來，那麼很多悲劇就能及早被發現，遏止憾事的發生。所以除了家人之外，像親朋好友、鄰居、村里幹事、鄰里長、學校老師、醫護人員、警察、保育人員…等等，如果這些支持系統能夠強化其功能或是落實通報責任的話，也許悲劇就不會一再重演。

很多人可能不知道內政部已經建置一個「關懷e起來」線上通報系統（網址：http://ecare.mohw.gov.tw），只要知悉發生家庭暴力、性侵害及兒童少年保護案件24小時之內，就可以透過這個系統進行通報，通報人的身份將會被保密。

當然，如果是遇到緊急的狀況，已經危害兒童少年生命安全時，請直接撥打110報案處理，以掌握救援的時效；倘若狀況不是非常緊急，但已經危害兒童少年之身心健康且可能讓兒童少年陷入危險情境，則可以撥打24小時兒童保護專線～113通報或是使用線上通報系統通報。

因此，您若看到或聽到以下狀況時，請務必發揮您的道德心與正義感，幫助弱勢的兒童及少年遠離虐待傷害或危險情境。

（圖：兒童少年保護通報‧心智繪圖示範版    ©  2015. Ruru）

依據衛生福利部2015年4月「社會福利工作人員數」統計資料顯示，103年全國專職兒童少年保護工作的社會工作人員僅有644位、專職兒少的公職社工師更只有149位而已（104年統計資料尚未出爐）。以如此單薄的社工人力，要支撐起綿密周延的兒童少年保護網絡真是天方夜譚。

況且，社工員並沒有特異功能，他無法未卜先知、神通廣大，在沒有人告知的狀況下得知哪個家庭可能會有事情發生。如果能透過鄰居、鄰里長或是學校老師及時發現問題，立刻通報警政或社政單位，讓權責單位能夠適時展開救援或介入處理，也許就能夠避免不幸事件發生。

您的一通電話，很可能成為救人一命的關鍵。現在很多網友喜歡在「爆料公社」裡張貼即時訊息，如果在〝爆料〞之際也能同步拿起電話撥打110或113通報的話，您的熱心相助，可能會改變兒童或少年的不幸境遇，幫助他們脫離悲慘命運，可說是「功德無量」啊！請大家一起來關心我們生活週遭中的兒童及少年保護問題。

        延伸閱讀：社工人的非戰之罪

　　©2015.11.23  Ruru～兒童及少年保護，鄉里社區逗陣來