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| 2011/12/30 10:03:39瀏覽1374｜回應0｜推薦0 | |
敬祝 大家2012年～健康快樂！ 以下是格主受邀，為署立嘉南療養院"醫院風險管理工作手冊"，所撰寫的推薦序文，轉載全文與格友分享。 *************************************
最佳風險管理即是良好的人才培訓 醫院風險管理的目標，是要藉由預防事故的發生或一旦發生，其後續處理能讓組織的財務損失降至最低。簡單而言，即是在醫院環境及醫療過程中，對人、事、物的安全管理及品質保證。 而醫院風險管理可分為醫療與非醫療相關的兩大類，目前台灣的醫療在風險管理領域可說是非常荒蕪，很多醫院高階主管對它一知半解，甚至有錯誤的觀念，然而嘉南療養院在邱院長 献章的領導下，以行政院研考會的風險管理指針為藍圖，針對院內實際運作概況編集成冊，是國內醫界珍貴且稀有的參考資料，無論是從「以病人為中心」或是「醫療人也要自保」的觀點都深具意義，不僅令人佩服更是值得肯定。 本人有幸受邀擔任風險管理委員會外部委員，迄今約兩年，雖然運作模式與業務內容，和個人經驗中比較著重於醫療的角色扮演與風格不盡相同，但與基本理論及方法論都是運用PDCA Cycle的大原則互相吻合。 尤其值得一提的是，邱院長有先見之明，適時引進ISO的理念，藉由外部評值機構的認證(ISO3100:2009國際風險管理標準)，領先醫療業界，不只是表現個人卓越的領導能力，更是展現出他們的公信力。對此前瞻性的創舉，個人認為應該歸功於二個因素，即是 邱院長個人有高人一等的毅力與行動力以外，身邊更有眾多充滿活力的有為尖兵，因此近年的政績與績效更是有目共睹，值得同儕敬佩！ 本手冊內容簡潔易讀，不但可用在新進員工的觀念溝通，也適用在灌輸一般員工關於風險概念的在職教育，甚至可做為單位主管對緊急應變的輔助教材或師資培訓。其實風險管理即是人才培訓，因此期待未來能與病人安全及醫療品質部門密切合作，並藉由進一步整合，讓每一位同仁都能對常見的天災人禍有所瞭解，並願意做簡單的風險評估，踴躍參與通報異常事件，以及瞭解持續性品質改善的理念，同為建置成熟的安全文化而努力。 筆者以一位醫療風險管理的傳教者身份，感謝 邱院長的用心，特為之序。 仁愛醫療財團法人大里仁愛醫院 詹廖明義 謹誌 二O一一年十二月 |
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