台灣人，不，應該說中國人，普遍有缺乏紀律的名聲，中國人是一盤散沙，來討論一下這個議題吧。

要說到守紀律，或說守法，必須先有達成共識的標準或法律，才有所謂的守紀或守法。不能守法守紀，原因可以分為兩種，一是形勢上沒有守法守紀的足夠誘因，二是紀律或法律的品質有問題。

形勢上，對，就是形勢，決定一個人是否要遵守規則，而不單單只是所謂理性自利的動機分析可以解釋。當多數人共同遵守規則時，分工合作能大幅提高生產力，一般來說眾人應該會雨露均霑才是，不過，只要當中出現特別具有聰明才智者，且這些優秀的人是理性而自利的，他們會傾向透過改變利益分配，讓自己能獲得最大的好處。中國人幾千年鬥爭下來，人多，聰明人更多，不斷競爭之下智商高的人更是非常之多，而人總是有做點白日夢的傾向，總認為自己就是那有資格分到更多利益的菁英，於是乎，聰明人選擇占便宜，不占便宜而抱合作態度者，往往是被剝削的一群人，所謂人往高處爬，這個社會就會往自私自利的天平那端靠過去，而成為一種形勢，即使明知合作才有力量，一個人卻也很難有勇氣向天平另一端走過去，因為，既沒有好處，也沒有面子。當兵的時候，我因為讀了些企管方面的雜書，覺得紀律很重要，和新訓時的一個同梯有一次聊到這個議題，那為同梯先是嗤之以鼻，然後擺出一副莫測高深的姿態，告訴我摸魚打混才是人生智慧的精華，自私占便宜，恐怕對某些人來說已經是祖宗家訓了吧，勢不可擋，又有什麼好說的 ?

這樣的形勢也就形成所謂的社會風氣了，許多身具極高才智的人都建議社會大眾應該要合作，要守法守紀，卻自己先偷偷伸一隻腳出來穩穩踏住利益分配者的位置，做的是，高明的詐欺師而已。如果真有那麼一個人，他能夠騙盡天下人，要大家都合作，而他自己雖然佔盡好處，但他內在人格與外在形象並不那麼壞，或許整個社會風氣，也就是形勢，會有扭轉過來的機會，但是，在絕對的優勢之下，人會選擇墮落的機率往往比選擇公義的機率要大啊！對整個社會來說，要逆轉這個形勢，靠一般的方法是不管用的，這裡就先不提了，然而，在少數幾個人，或是一個規模有限的組織之內，只要領導人有足夠的決心與能力，至少在小範圍內，這種形勢是可以改變的。

法律方面，傻蛋並非專業人士，守法就不多提了，就談守紀律吧。一般的組織，所謂的守紀律，就是遵守眾人定下來的規矩。以企業來說，標準作業程序，是比較有規模者一般都有建立的標準。然而這個標準作業程序，也就是需要遵守的紀律，並不總是值得奉行的規範，從一開始就如此。滿足ISO的國際標準認證，是許多民間企業與與政府或外商要合作時所必須要達成的基本要求。於是就有了為ISO而訂的標準作業程序，而且，許多企業也很聰明的發揮從小一貫的讀書考試精神，以最有效率的方式達成認證，不用思考ISO的本質，對企業的意義，和考量作業效率的協調，而是，速成，只要能迅速通過認證人員的檢查，拿到證明就好了。

所以說呢，很多還沒有達到最優秀程度的企業，內部作業流程，可能有標準化，但是標準化的實際施行標準建立的考量依據，其優先順序恐怕是這樣的：

1‧滿足ISO或其他因經營而必須取得的認證之需求;

2‧老闆、主管或負責制定標準程序人員的偏好;

3‧能夠確保作業品質，提升營運效率者;

任何一個稍微有常識的人都知道，順序應該要倒過來，才符合這些標準作業程序訂定的本意才是。為什麼會有這種現象呢？

許多一直難有大成的中小企業老闆，並不重視營運上的細節，他們關心的往往是朋友聚會時有沒有談話的素材，通過某項認證可以拿來說說，小小的營運細節那就不行了。老闆不關心，如果運氣不好，沒有碰到主動為老闆注意細節的員工，而是碰到那些很能配合老闆的想法的聰明員工，細節自然就沒人關心。細節沒人關心，自然就訂不出像樣而具實用價值的標準作業程序，所以說，一般企業的標準作業程序，往往是效率不甚高而讓人遵守的很為難，或是根本沒意義而只有真正的傻子才會去奉行。

所謂的細節，雖然是很小的事，但出發點正確時，這些微小的正確卻能累積強大的競爭優勢。讓顧客使用起來更便利，讓產品品質穩定，減少不必要的浪費，保護企業的信用，還有很多，其實執行工作的基層人員都知道，應該要做好的一些原則，如果堅持這些原則且夠用心，就能發現在工作上有許多的小細節是必須要加以處理的，這就是把事情做好的經驗。這些小細節須要經驗傳承，否則人亡政息，企業會很難進步，於是，才會需要制定作業程序來保存經營過程持續累積的知識，良好的標準作業程序，說是公司的重要資產也不為過，而制定不良的標準作業程序，則是公司運作時沉重的包袱，這極端的差異，很可能也只是開頭時是否關心細節的一念之差而已。

紀律對現代企業的經營效率有很大的影響，規模較大的企業，若缺乏紀律，甚至連生存都會受到威脅。將學習成果不斷整合，並以標準作業程序加以保存下來，建立重視紀律與不斷改善的企業文化，這是應該要踏出的一步啊，形勢，有時候，就是從這種小地方慢慢改變起的，不是嗎？