時間歷程記錄
購買日期：103年10月9日
購買地點：台北市樂利路營養銀行
換貨日期：103年10月15日
廠商客服聯絡日期：103年10月16日下午
收到試用品：103年10月16日晚上(快遞)
收到試用品(2)：103年10月20日(掛號)

在我家JJ一歲半之前，除了朋友贈送的尿布或是免費的試用包之外，馬麻自購的尿布80%以上都是使用幫寶室特級棉柔，真的是為了呵護寶寶的小屁屁不惜重本。等寶寶大一點，適應力也較好，剛好又接近夏季，想說天熱每天幫他多換幾次，於是才開始選購較便宜等級的尿布。在更換品牌前也聽了好幾位朋友推薦活潑寶寶這一款，加上以前老大使用滿意寶寶期間，狀況也都很不錯，所以馬麻也選擇了同一個公司的活潑寶寶尿布。

在這個月使用完活潑寶寶尿布之後，馬麻依往常一般走路到住家附近的銀養銀行去補貨一包；雖然在前一包尿布當中有發現兩三片尿布的外側有一小點髒污，但馬麻想說那應該可能只是材料剛好不小心去沾粘到黑黑的，所以也不以為意，仍舊採買相同品牌。但用了幾天之後，JJ大便，馬麻洗完要幫他換尿布，結果一拿出來的是這樣的一片尿布。馬麻還以為眼花了，努力的觀察好久，最後馬麻認為：牠應該是一隻死掉的蟲子。

有了這個認知之後，這一驚可非同小可了，趕緊將袋子內”上排”未使用的尿布全部拿出來檢查一遍！哇咧~~一共有六片都是有髒點的，還有一片大面積被蠶食過。正中午時間，看到這些被污染的尿布，整個都沒胃口了。太可怕了，我可愛的JJ寶貝居然穿到這這樣恐怖的尿布，前一包看到髒髒時，馬麻還想說應該是木屑之類的，應該沒關係！這下一想到說不定尿布上還有蟲卵的遺骸，讓馬麻整個雞皮疙瘩都起來了。

尤其大面積被汙染的那一片尿布，在最左邊顏色最深的部位，很明顯還被蛀了一個洞(圈選處)。其實馬麻真的很難相信這樣的尿布會出現在我眼前，畢竟這家尿布廠商也算是很大的公司，怎麼品管上會產生這樣的問題呢！為了不想再看到更多”可能”的問題尿布，所以馬麻下排的27片(一包共54片，上下兩排)尿布連翻都不想翻了。

幫我們家JJ穿上幫幫特級棉柔，也將問題產品拍了照後，就立即拿去購買的店家退貨了，原本店家要再換一包同品牌尿布給馬麻，但馬麻真的是嚇到了，寧可貼一點錢補差價換其他廠牌。馬麻也詢問了店家是否有遇過此種情形，店家也都說第一次遇到，會跟廠商反應！啊！難道我是籤王嗎？(前一包也是有遇到小黑點) @@

換貨隔天，嬌聯公司的客服小姐就來電話關心了(馬麻從頭到尾都沒有跟店家說要請廠商跟我聯絡)，除了道歉外，也說他們之前也沒遇過這樣的狀況，隔一日業務將會去店家收回問題產品，檢驗後會再將報告提供一份說明給我，另外他們也提供品質較佳的滿意寶寶產品試用包給我，希望馬麻能繼續支持該公司產品…。總之很客氣，馬麻也從頭到尾也沒提出什麼賠償要求之類的(佛心來著，不想當奧客，人家有誠意來道歉，馬麻都可放下)，因為最重要的是該公司很快就主動聯絡消費者，這是一種企業負責任的態度，所以馬麻自然不用在現在這麼亂的社會當中再得理不饒人，硬要坳人家囉！

因為同在北市，當晚，就收到廠商快遞送來的普通版滿意寶寶試用包。而星期一，我想該公司業務已經將問題產品收回公司了，也許產品狀況真的有點出乎廠商意料，所以馬麻又再收到掛號寄來的新品試用包。再來就看看廠商是否會如客服所言，產品檢驗過後再給我一份說明報告囉！

分享出本文，是希望廠商能有所警惕，未來能夠對產品更嚴謹，畢竟使用他們產品的都是不會說話的小寶寶呀！同時也希望借由馬麻面對廠商的處理態度，大家能不當奧客就盡量給予他人的錯誤一些寬容吧！這樣我們的下一代也才會有一個更寬容的社會呀！