在資源貧瘠的台灣，企業的競爭就是人才的競爭。但如許多科技大老所疾呼的，台灣企業正面臨找不到人才的困境。為何每年大學畢業生這麼多，企業卻找不到人才呢？因為企業需要的是人才而非人力，而人才其實了了可數。

人才與人力有3點不同。在人格上，人才會忠誠。企業初聘員工的一兩年，其實都在付出訓練成本，人如果沒有忠誠度，輕易離職會讓公司走入徵人、離職的惡性循環。

在能力上，人才會克服問題。企業能存活、能獲利，肇因於能克服某些技術、人際的障礙，人遇到問題即怯步，公司如何有競爭力？在態度上，人才夠主動積極。如果人不夠主動，而必須靠人在後面鞭策、督促，等於公司必須額外浪費監督的成本。

如何培養學生3項特質？其實仍與人格有關。我曾送一批學生到一家企業，因為前面它校的學生，在上班時看公職考試的書，惹怒了老闆，我當然乘虛而入。「我工作做完了，這是我時間，」該學生反彈。

這是從學生角度看。學生能轉化到老闆角度，覺得付了辦公室租金、水電費、勞保、退休準備金後，看見員工K書準備公職考試的心情如何嗎？能轉換才會生出「感恩心」，才有忠誠度。

能轉換才有「體貼心」，不靠主管鞭策，進而生出「主動心」，積極面對、解決問題。可惜，能轉換角度的人，是如此少。別說資訊業缺人，各行各業業務也缺人，現在想一步登天拿高薪的人多，願一步步走入別人內心，探究別人需求的人少。

學生困於自己世界，就永遠拿不到高薪。與大一學生分組聚餐時，許多人一提到家庭就落淚，在離婚率高居亞洲第一的台灣，很多孩子成長於家庭崩解、遭背叛的環境，如何走出自己去看待別人需求？連「恨」都走不出去。

在20多年教改後的台灣校園，傳統師生之情、同窗之誼，越來越淡薄。每年，台大、清大校長，中研院院長總在高呼，教授薪水低，無法吸引人來教育出人才，讓台灣陷入人才危機。

真的是因為少了錢，所以台灣才沒人才嗎？也許對於最頂尖的研究，錢是部分的原因，但對於目前企業最需要的骨幹人才，人才斷層還是導因於家庭的瓦解、校園溫暖文化的流失，讓人心都變了。人失去了感恩心、向善向上的心，什樣的人才也成不了。

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