【聲明：文中所介紹國立公益機構的訊息，完全來自澳洲政府設定英文原版的公眾訊息網頁。文中所發佈的英文網址資訊，準確度為百分之百，信息穩妥可靠，可安心查閱，請多多利用。

資訊中的說明部份，則是分享我個人在接受〈太平紳士〉培訓時還有修習〈墨爾本RMIT大學中的法務課程〉時，對澳洲法律條例的認知，以及多年在社團工作中真實的經歷，所得之經驗，僅供參考。

因政府法令會不定期的修改，如有需要使用文中所介紹的各個福利單位，請事先以英文網頁中所公佈的聯絡方式，向負責人或負責單位詢問及確認準確的申請辦法。】 墨爾本宅媽 汪芝伃 Lucy阿姨 一鞠躬

澳大利亞是個國民福利很週全的先進國家，只要是符合澳洲公民資格或已有永久居留權資格的人士，在有困難的時候，不管是有多緊急或多麼地危險，只要走對了政府部門，都可以獲得極為快速、可靠、又絕對能維護個人尊嚴，保密又週到的協助。

特別是有證明處在危險家暴的情況之下，這些政府機構中的工作人員，幾乎是可以在不超過3小時的短時間之內，提供給受害人，一個完全免費，安全隱密又乾淨舒適的暫時居住處所，並在適當的時候，再度提供長時間的住處，照顧服務是免費提供日常生活中所需的一切家具床褥、家電用品及食物，其中還包括有足夠救急所需的現金。

在繼續發佈其他華人社團的資訊之前，我覺得應該先跟大家分享這方面的常識。

我希望同時和大家分享的訊息是；澳大利亞的福利政策確實是很週全，但其中是也包括了防止冒領和欺詐政府的懲處法律條規的。

冒領和欺詐政府的懲處法律，是相當地公平且嚴厲。在申領社會生活補助的津貼之前，應該要先認識主流社會的律法。

因為，政府雖大方地給予協助，卻也在每兩周發放補助金時，都會要求領款人，必須誠實的申報工資所得，以維護全國納稅人，共同協助弱勢和低收入戶還有生活突然陷入困境澳洲的國民，不致無助至絕望的善意。

冒領政府補助金，或不誠實的申報請領政府補助生活或是救助金，會被認定絕對是蓄意犯罪的詐欺行為，如果運氣好，可能會躲過一時的被追究，如果被查獲，不被政府追究還有重罰的機會是0。

據我所知，不誠實的冒領政府福利補助金，金額在澳幣5千元以下的案件，是由Centerlink負責審查，限期追回冒領的款項，登記在案並取消所有一般可申請補助的補助金手續的權益資格，日後只能按照特別個案的申請方式，申請政府的福利。

金額在澳幣5千元以上的案件，即超過了Centerlink 掌控管轄的權限。

是由市政府直接起訴，冒領和欺詐政府的領款人，不但喪失跟政府和解的權益，還需自行負擔律師、法庭、所有的訴訟費用，以及退回所領的金額，並入監服刑，刑期的長短則需看冒領和詐欺情節的輕重。

國立的公益政府機構是在澳洲全國地方普遍設置，提供協助的服務項目，也大致相同，只是在澳洲各省各地的公益單位名稱會有不同，但提供救助的服務是完全平等和相同的。

希望我發佈的維州急難救助訊息，能在澳洲全國各地的華人社團圈中，產生豐富華人提供對主流社會資訊的迴響，提升華人瞭解自己身為澳洲公民應盡的義務，和應享權利的廣泛基本常識範圍，這個訊息在華人社團中能健康的被利用，正確的發揮功能。

【維多利亞省 移民信息中心（MIC）（墨爾本東區）】的介紹

維多利亞省 移民信息中心（MIC）（墨爾本東區）Migrant Information Centre (Eastern Melbourne) (簡稱 MIC)  首頁網址

http://www.miceastmelb.com.au/index.html

申請老年福利辦法說明Age care Australia 英文網頁

http://www.agedcareaustralia.gov.au/

(家庭及社區照顧 Home and Community Care) 的中文網頁

http://www.miceastmelb.com.au/documents/AgedCareInformationChinese.pdf

維多利亞省 移民信息中心（MIC）（墨爾本東區）也適合洋人閱讀

MIGRANT INFORMATION CENTRE (Eastern Melbourne)

Multicultural Equity and Access Program 多元文化平等照料及協助的工作內容說明

Chinese Speaking Communities Profile 中國文化、地方語言及地區華人社會服務的說明網頁http://www.miceastmelb.com.au/documents/pdaproject/CulturalProfiles/ChineseCulturalProfile2010.pdf

聯絡辦事處的方式

Box Hill Office 總部

上班時間：週一至週五

27 Bank Street

Box Hill 3128

電話：(61 3) 9285 4888

Croydon Office 分部

上班時間：週一至週五

185 Mt Dandenong Road

Croydon 3136

電話：(61 3) 9020 2969

【提供信息及救助的內容及範圍】

1. 幫助老年護理和殘疾  aged care & disability

2. 就業 employment

3. 英語班 English classes

4. 志願服務 volunteering

5. 家庭支持 family support

6. 住房 housing

7. 移民入籍問題  migration

8. 青年服務 youth services

【MIC急難救助工作人員的服務職責Client Service Charter】

1. 隨時保持救助服務的專業以及敬業的服務態度

2. 隨時保護接受救助服務國民的生活中及生活上的隱私權利

3. 尊重接受救助服務國民的生活文化和宗教信仰，生活方式或政治觀點等權益

4. 充分與接受救助服務國民進行的協商，以設計和操作個別服務的方案

5. 鼓勵接受救助服務的國民自我堅強、自助，以便協助和支持接受救助服務的國民盡可能自 力更生

【MIC服務方式的概述】

1. 認識老年護理和殘疾方面aged care & disability 的協助

凡是 ( 人 )，就一定會有某些生活上的 (習慣性)。

在現代醫療科技與公共衛生研究報告中曾經顯示；超過65歲以上的老年人，如果輕易變更他 / 她已經習慣的居住處，或要求他 / 她改變已經習慣的日常生活方式，是有很容易引發高比例的 (重型憂鬱症) 與 (官能型憂鬱症) 的 (老年憂鬱症) 病症的危險。

(老年憂鬱症) 的症狀與一般 (憂鬱症) 的表現有所不同。

(老年憂鬱症) 不僅會影響到個人生活功能、引發或加重生理疾病、增加家人負擔，更嚴重的是與 (自殺) 呈現高度的相關性。

常見 (老年憂鬱症) 的症狀是；模糊的疼痛、眩暈、耳鳴、胸悶、胃腸不適、及泌尿方面的問題。也可能會有失眠、容易疲累、胃口不好等問題，跟憂鬱的症狀極為類似。

很多老年人著重身體的不舒服，會認為是情緒的問題，也覺得不需要因為情緒的問題去麻煩醫師。

於是日常生活就有興趣喜樂減少的情況，或是出現負面消極的想法。

包括出現低自尊、無望感、無助感、過度自責、內疚以及自殺意念。

而且 (老年憂鬱症) 與 (老年失智症) 兩者的關係是極為密切的。

(憂鬱症) 患者日後罹患 (失智症) 之危險性較高，在先有(憂鬱症狀) 的病人群中，罹患 (失智症) 的老者數量高達到40 - 50%。

在先罹患 (失智症) 的患者群中，(憂鬱症) 在 (失智症) 患者中盛行率為10 - 20%。

如僅患有 (失智症) 的老者，當出現不配合、常尖叫、易怒的攻擊他人、暴力侵犯他人、拒絕進食等的行為時，就有可能是 (憂鬱病症) 的表現。

簡單辨認 (憂鬱症) 和 (失智症)的方法是，在與 (憂鬱症) 和 (失智症) 老者交談時，憂鬱症的患者，回覆較常不盡力，常給『不知道』的答案，失智症的患者，會努力想要給出一個正確的答案，卻做不到。

(MIC維多利亞省 移民信息中心) 在先進的老年協助護理和殘疾協助護理的決策中，最優先提供的協助辦法，就是幫助超過65歲的；不懂英語和英語程度較差的人們，盡量留他 / 她在所熟悉的家中生活，政府則提供受過培訓，又有具政府承認正式證照專業的人員，做生活探訪與提供日常照料所需的支持。

(MIC維多利亞省 移民信息中心) 提供生活探訪與日常照料所需的支持，所花費的人力資源和照顧方案的預算，是比提供養老院住宿的經費成本，要高出許多，不是經濟相當富足的強國，是絕對無法負荷的一大財政支出。

(MIC維多利亞省 移民信息中心) 及相關部門所提供的服務，在澳洲的主流社會中是備受讚譽，頗受被照顧者群的好評和感激。

在某些需要長期的人工服務中，和居住屋，是要看受照顧者的經濟狀況，由政府福利部門決定收費的高低，不是免費提供的。

在辦理申請享有政府提供的福利資格當中，審核最重要的必備文件，就是醫生的診斷證明書。

在澳洲，醫生的診斷證明書，是具有提供在工作場所，以及申請生活上的協助，還有申領政府生活補助津貼的有效證明。

不過在澳洲，也有法律規定，有資格簽發出證明書的具公信力的人士，必須要與要求證明書的人士，至少要有2年的熟識期間。

因此，固定在一個診所中的家庭醫師診治家人，固定一個取處方藥單的西藥房，都是自己旅居在澳洲，有必要，也必須，建立的社區基本關係。

因為每個人所需的協助和照料的程度，還有經濟情況都不相同，所以；每一個申請案件，都需要由多個不同的政府部門來審核，所以，在需交的文件資料都齊全之後，會有一段約30天或50天的等待期。

(MIC維多利亞省 移民信息中心) 提供的家居服務Domestic Assistance是有許多供選擇的方案。每個申請都須經過政府Aged Care Assessment Team簡稱 ACAT部門審核評估。

申請老年福利辦法說明Age care Australia 英文網頁

http://www.agedcareaustralia.gov.au/

以居住在自己家中，超過65歲的澳洲公民，還有不限年齡殘障者的協助辦法來說，照料的福利可分為兩大類

一、是家居中生活照顧福利 (Domestic Assistance) 尋求協助的電話

1. 聯邦護理連結中心 Commonwealth Centerlink Center 1800 052 222 (免費電話)

2. 養老服務信息專線 Age Care Information Line 1800 500 853 (免費電話)

3. 維多利亞州老年人資料專線 Senior information Victoria 1300 135 090

二、是社交生活中的照料福利 (Community Care) 尋求協助的電話

1. 聯邦護理連結中心 Commonwealth Centerlink Center 1800 052 222 (免費電話)

2. 養老服務信息專線 Age Care Information Line 1800 500 853 (免費電話)

3. 維多利亞州老年人資料專線 Senior information Victoria 1300 135 090

在這兩大類的生活照顧福利當中，又有3種選擇；

一、簡單照料協助 (Lower Care)

二、中度照料協助 (Moderate Care)

三、完全照料協助 (High Care)

家居中生活照顧福利 (Domestic Assistance) 照料項目有

1. 傳送每日的餐飲Delivered Meals

2. 清潔打掃Cleaning

3. 清洗床單washing linens

4. 清洗衣物washing clothing

5. 協助個人料理清潔衛生的工作help individuals hygiene；包括洗臉、刷牙、梳髮

6. 沐浴bathing

7. 起床get up

8. 監督服藥supervise medication

9. 入睡go to sleep等等日常中所需的個人護理照料

社交生活中的照料福利 (Community Care) 照料項目有

1. 協助個人料理清潔衛生的工作，

如協助洗臉、刷牙、梳髮help individuals hygiene；

2. 協助準備膳食Prepare Meals

3. 社交支持；如

協尋所屬宗教聚會場所、相同語言社團聚會場所、相同興趣社團聚會場所、

4. 安排往返交通Arrange round-trip transportation

5. 協尋園丁整理花園 Gardening

6. 清潔打掃Cleaning

親愛的！介紹到這兒，因為篇幅的關係，

〈宅媽〉得要跟您說：我們下一篇章中再見了！

歡迎您的光臨！祝大家都平安健康又快樂！

Cheers ！我們乾杯！

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