「食安盟籲請衛福部、消保會建立公平退貨 

 機制」記者會新聞稿

鑑於黑心食品誓死不退出台灣，消費者勢必活在黑心食品肆虐的環境下，為保障消費者未來在退貨(錢)時，免於繼續慘遭商家的二度傷害，食安盟呼籲衛福部、行政院消費者保護委員會應盡速建立公平的黑心食品退貨(錢)機制；另外一旦廠商倒閉或消失無蹤時，衛福部應盡速出面收購黑心食品，來確保2300萬國民的消費人權。

    食安盟指出，自2011年起，塑化劑、毒澱粉；大統、富味鄉賣假油，以及今年的餿水油、工業廢油等重大食安風暴中，不時在新聞畫面上出現受害消費者，因為廠商片面規範黑心食品退貨(錢)條件，致造成消費者與廠商發生嚴重衝突，如本聯盟曾接獲消費者投訴，廠商所限定的退貨時間，與消費者上班的時間完全重疊，根本無法退貨等，顯然公權力有必要建立公平的黑心食品退貨(錢)機制，以免廠商繼續大賺消費者認賠了事，不願退貨的黑心財。

    食安盟呼籲消保會應儘速廣邀消費者團體、民意代表、學者、專家與業者等，建立符合社會公平的黑心食品退貨(錢)規則，如退貨過程中，消費者交通費是否應予補貼等。另外為便利受害消費者辦理退貨事宜，政府應儘速結合區里、各級民意代表、消費者團體之辦公室，廣設黑心食品退貨收集站。                                                

PS:綜合2011年發生食安風暴迄今，消費者與業者發生的爭議類型，概略如下:

(1)有發票，食品吃完；(2)有食品，發票遺失；(3)有發票，但貨品部分食用；(4)相關消費物證缺乏，如至攤商購買蔥油餅，沒有消費紀錄；(5)退貨時間，受害消費者無法配合；(6)退貨地點太少，如台北市只設一處；(7) 不退錢，只換貨或下次消費折現；(8)退貨專線佔線太久；(9) 同公司生產，非屬黑心食品之退貨；(10)廠商嚴格限制退貨批號或到期日。

新聞發言人:蕭忠漢

2014.10.13