登恩‧許樂(Don Shula)是全美職業美式足球贏球場次最多的教練，1993年11月14日，許樂所領導的邁阿密海豚隊(Miami Dolphins)以19比14擊敗了費城老鷹隊，使他的贏球場次累積到325場，打破哈拉斯(George Halas)所保持的324場記錄，他的教練事業也因而達到顛峰。

肯‧布蘭佳(Ken Blanchard)是國際知名企管顧問、作家和教育家。布蘭佳與美國現代思想家合著的「一分鐘經理人」系列(One Minute Manager Library )，已經售出一千多萬冊，並被翻譯為二十五種文字行銷全世界。

布蘭佳在親自隨隊參訪並把許樂的教練原則與外界一般的工作場所連想在一起，並結合他多年的企業管理實務，得到了一個重要的結論：我們企業界的每個團隊所面臨的問題，其實與許樂這一類足球界的總教練所面臨的問題，是相當接近的。經過多年的發展及不斷豐富就成為了教練界的主力學派「行為教練」(Actioncoaching)學派。

1975年，作為網球教練的添·高威宣稱自己找到一個不用“教”的辦法就可以讓任何人很快地學會打網球，並由此出版一本書《網球的內在訣竅》（TheInnerGameofTennis）。網球教練添·高威說，“我並沒有教他們打網球的技巧，我只是幫助她克服了自己不會打球的固有意識，她的心態經歷了“不會”到“會”的轉變。就是這麼簡單。”他後來的作品《工作的內在訣竅》（Innergameofwork）更著重於如何提高人們的能力繼而達到商業目標。到90年代， “教練技術”引起一批研究心理學的學者的興趣，心理學NLP（神經語言程式學）權威人士TimHallbom、JanElfline等人將心理學知識與教練技術結合，通過多年的發展，它除了應用於企業管理外，還廣泛應用於心態、態度、人格、情緒、素質、技能、人際關係、親子教育等個人成長及家庭、社會生活等諸多領域，這就成為了另一個「價值觀教練」以心態為導向的教練技術。

以上兩種教練學派構成了今日「教練技術」培訓市場的兩大系列課程。對於想要建立具體可行的的企業教練體系，個人還是傾向於推薦企業引入「行為學派的教練技術」否則花了大錢花了時間，卻引進了一套以激勵為主變相的「成功學」的課程，當然，如果貴公司不是能力有問題，而是人員心態有問題，那引入「價值觀教練」就不會有問題了！

總結：教練式管理(Coach)是一套系統化的授能知識！(Empowerment)教練的主要目的是要傳承教練本身的實務經驗及技巧，並強化其學習心態及工作意願！

陳振平老師

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