「聰明反被聰明誤」是變聰明的後遺症，覺得自己經歷過了，自己會所以就會了，變得沒耐心、不專心，甚至別人所說的話，覺得不耐煩；這樣很危險，處在自己不了解別人，別人不了解我的情況下，雞同鴨講，無法磨合，摩擦就會產生。居服的工作是眉眉角角一堆，若不注意聽案主交代的事，而很多細節就被忽略了，甚至造成誤會，得不償失。

        居服的工作，每天都要跟時間賽跑，這樣逼得自己不得不速度要快一點，發揮到極限，不然永遠有做不完的事。最近覺得自己注意細節的部分要加強，有時候動作就變慢了，但是還是得提醒自己動作要快一點，不然無法把事情做完。過一段當看護的生活，習慣安逸的生活，現在需要不斷的跟案主、家屬溝通，還是有些不習慣，盡力做好自己的份內工作，照他們的意思做，這樣就不太會有摩擦，與他們互動，加強訓練我的口才，使事情更順暢。

        推廣是全方位的訓練。第一個要面對自己的心態，每天重複的面對陌生人和熟悉的人，要不厭其煩的面對他們拒絕的臉色；當然，也有遇到願意傾聽我話及購買的人。現在面對推廣重新歸零，與別人的互動就變得卡卡的，不知道如何去應對，所以才要不斷與別人互動，才知道如何與別人對談，反應才能快。若不藉由推廣的訓練，自己就會停頓了，無法進步。每天都要面對自己的矛盾，在要與不要之間徘徊，但還是摸著鼻子去推廣，現在不會在意業績，但是業績會反應出練習的成果，及對自己越來越有信心。不斷的失敗，要做到不受失敗影響，心情、心態平穩，不會搖搖擺擺，注意的細節會越來越細，細到龜毛的程度。

       說過，藉由推廣，可以改掉弱點、缺點、習性，所以要認真推廣，不要在意業績，要在意過程。但自己還是會在意業績，會急，所以業績變不好。若當次什麼都不想，認真去面對推廣，持續不斷的與人互動，當然累了，稍微休息一下，再繼續努力，通常會有意想不到的收穫。每天要面對最大的敵人就是自己，心態、情緒，每天或多或少都會產生矛盾，互相衝擊，久而久之就習慣了，面對著，今天不ok就過了，明天再加強，活到老學到老。

        車禍過後，居服的案件減少了，車禍前，服務上有些問題的案主，藉由這次車禍轉移給其它的同仁，跟督導討論，自己要改進的地方，加強技能。多出來的時間，安排推廣，與人互動，進階版的應對進退。

        相遇容易相處難，現在生活，是屬於團體，每天都面對相同的人及陌生的人。每個人有每個人的生活方式、個性，都要去磨合、接受，甚至到相處模式要圓融、融洽，是一門學問，雖然心裡上還是會不想面對掙扎，但每天還是不得不去接受、面對著每個人。現在覺得獨處、睡覺是最好的休閒。

    被傷害久了，覺得知心的朋友一兩個就夠了，久了，相處上就分出深淺了。

    主公稱謂：地母娘娘  

    心得撰寫人：蕭老師  女