其實這篇只是我的小呢喃，但也蠻多怪異的心情轉折。

前一陣子聽見同事在閒聊，提及客戶曾經態度惡劣的要求工程師改東改西，結果工程師帥氣且自信的對主管回答「我不做了，是我比較懂還是他比較懂？這是我的專業，難道我會不知道能不能這樣改嗎。」

客戶聽見轉述嚇白了臉，反而低聲下氣跟工程師道歉，並且不再做無理要求。

服務業雖然是以客為尊，但也不能忘記自己是站在專業的立場替客戶服務。

如果你因為「不能得罪客戶」就凡事順從，甚至硬要把客戶要求當成聖旨來影響自己的專業，反而會導致你的專業是讓人有所質疑的。

所以要記得，自己的專業一定要不容置疑，要夠熟悉，夠專精。