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| 2008/10/17 11:45:40瀏覽1372｜回應7｜推薦31 | |
| 重回職場兩年半,在此之前,在家裡窩了七年帶小孩.更早之前,在台灣,我是個英文老師.原以為回歸家庭之後,可以從此賴著老公吃喝一輩子,不用再工作了.隨著女兒漸長,兒子進了中學,不再需要我全心的關注.情況與我相當,年齡相仿的朋友,陸陸續續回到就業市場.即使我十分享受悠閒的日子,並不積極想工作,朋友的慫恿,老公的鼓勵,加上種種機緣巧合,我進入了這家美國排名前幾大的航空公司的亞洲部門.
熬過幾個月艱辛的受訓,原以為守得雲開見月出,沒想到真正的苦難在到任後才開始.部門裡其實只有四個人,兩位日本同事負責日文線,我和另一位來自馬來西亞的華人負責中文線.主要業務除了是sales的support之外, 還需解決旅行社的所有票務問題及負責團體訂位.旅行社問題千百種,要坐在這個位置除了要熟悉公司所有業務,包括國內及國際線訂位,哩程數訂位,升等,還要熟悉公司提供給旅行社的各種合約,幫助sales 促銷團體票等等,不一而足.其它三位老手都是一路由國內線,國際線一步一步爬上來,經驗豐富,游刃有餘,只有我這個菜鳥,粗略受了國內線與團體線訂位訓練後,糊里糊塗就接手了.國際線還是接手之後抽空去受的,完全沒有實際經驗.老闆也知道對一個菜鳥而言,這是個吃力的位置.但公司花了好多年時間都無法找到合適的人選,老實說,需要我能立刻上手,並沒有時間等我成長. 剛開始真的不知道自己在做甚麼,挫折感非常重.好在隔鄰日本小姐很有耐心,雖然業務很忙,仍盡力指導我.反觀我的中國同胞,這個來自馬來西亞的中年男子,國語說得支離破碎,不識中文(在亞洲部門,中文聽說讀寫是必備條件),只會講廣東話,自始至終都對我存有敵意.照公司規定他有義務要教我,因為我們負責同樣業務,但是他卻以國語不好為由,問他的問題,不是支吾其詞就是給我錯誤的訊息誤導我.更惡劣的是在旅行社間散佈詆毀我的謠言,使我還沒上任已然惡名昭彰.那些與他合作多年的旅行社,遂完全無視我的存在,只有不熟狀況的新進菜鳥才會找我幫忙.跟他共事多年的日本小姐雖然了解他的人品,對我卻也只能寄予同情,愛莫能助.我唯一能做的只是從不斷的錯誤中學習,記取教訓.繞了很長的一段路,才慢慢摸清楚自己在做甚麼. 漸漸的我也發覺,這個人何以對我這麼有戒心,如此排擠我.原來這麼多年來,中文組只有他一人,私下裡他跟公司內部某個sales掛勾,兩人一起操控著旅行社的生殺大權,專做些偷雞摸狗違反公司規定的事,每個人都得巴結他才能跟他要點小惠. 而他也藉著這些小惠跟各旅行社要免費旅館,免費機票等,帶全家去度假…諸如此類,不勝枚舉. 很多不齒他行徑的旅行社,在我漸入狀況後,轉而求助於我,關於他的所作所為,我這才慢慢從各處聽來.他以為神不知鬼不覺,卻不知在這個小圈子裡沒有永遠的秘密.我只是看在眼裡,不動聲色. 今年暑假,在我進入這個部門兩年多之後,他的惡劣行徑終於被另一個看不慣的sales揭發,與他同流合汙的sales立刻遭到開除,而他卻僥倖因罪證不足,沒有旅行社敢出來指證,只被踢出亞洲部門,沒有被開除.那些以前只找他的旅行社,以為他高升了,打電話來問我,我笑著沒說什麼. 共事的老美同事沒人知道發生甚麼事,來問我,我一律回以不知情,這也是老闆要求的.但這位老兄自己卻好像受了莫大冤屈一樣,在辦公室裡逢人到處說不知道為什麼被撤換.我看了只能報以冷笑.世界上真的甚麼樣的人都有啊! 也許我之前的工作環境都太單純,而我離開職場也太久,不知世道人心險惡,又碰上這個心機和城府都很深的人,在我面前機關算盡,把人性醜惡的一面發揮至極,讓我對職場裡的爾虞我詐有了深刻的體會.兩年多來支撐我的只是一股不服輸的氣--我絕對不要被這樣的壞蛋打倒.還好蒼天有眼,壞人終於受到逞罰 (well, not really…but it’s okay),正義公理終於得到伸張!! :) 自從他離開,我不再每天臭著一張臉回家,上班變成一件快樂的事.很短時間內,我學會處理許多過去兩年多沒有機會處理的問題,也慢慢把過去許多被他扭曲的現象慢慢導正.工作也許繁忙,心情卻是愉快的.很多一直對我懷有莫名誤解的旅行社,在和我接觸之後,發現原來他們之前對我的印象都是扭曲的.我並不介意也無心多做解釋.相信路遙知馬力,以後的情況應該會越來越好.而我對人性仍抱有美好的期望. |
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| ( 心情隨筆｜工作職場 ) |
