去到許多機構都可見到志工，醫院、縣市政府、公所、博物館、警察局、法院……等都有，為了因應民眾想當志工的龐大需求，政府與民間都建立了志工培訓與媒合的機制。有這麼多善良又熱心的志工，我們的社會理應呈現《禮運大同篇》中所描述的大同景象：「…人不獨親其親，不獨子其子，使老有所終，壯有所用，幼有所長，鰥寡孤獨廢疾者，皆有所養…」，實際上呢？社會上仍有許多「老、弱、孤、獨、廢、疾者」缺乏妥善照顧，我們離大同世界的境界還很遠！

台灣的「志工文化」很獨特，許多人喜歡到公、私立機構擔任志工，機構中的志工服務項目以「引導」與「說明」為主，都是機構本身的職責，它們很容易以看板、標示、手冊，以及少許人力達成，將志工資源放在此處太可惜。若使用志工執行機構業務，則有專業不足與服務品質的問題，而且不符志工服務的宗旨。

除了社服與公益機構，一般機構不需要志工，無論是醫院、法院或博物館。機構應該規劃好服務流程、聘用足夠的人員服務她的「客戶」，而非使用免費的志工做她自己該做的工作。

志工到公、私立機構去服務是一種浪費，甚至影響機構的專業與服務品質，志工們應該直接到需要服務的地方去，例如：為偏遠地區的學童做課業輔導、探視與協助真正需要照顧的「老、弱、孤、獨、廢、疾者」，但志工們都願意去嗎？

退休的公教人員最喜歡到博物館當志工，一般家庭主婦則喜愛到離家不遠的警局與派出所當志工。我認識一位在科學博物館當志工的退休老師，對於志工福利甚為在意，也很留意館方發行的刊物是否報導了自己。另一位在警局擔任志工的家庭主婦，則以志工服務做為無暇陪伴年邁雙親的理由。不能以偏概全，但這樣的例子在我的周遭並不少見。

我常想，志工們是否把家都整理好了？子女的教育與長輩的照顧也都盡心盡力了？是否留意鄰里有無需要幫助的人？

如果人人都把自己的家庭照顧好，行有餘力就服務鄰里，仍有餘力再做志工，做社會服務與公益機構的志工，或直接到需要服務的地方去。如果志工們以這樣的優先順序照顧家庭與幫助他人，我們的社會就是一個大同世界。

得罪了，志工朋友們！