網路城邦
上一篇 回創作列表 下一篇   字體:
不愉快的網購經驗
2023/03/24 14:07:19瀏覽1033|回應1|推薦39

在這個網路時代,生活忙碌的時空裡,網購的確省了許多時間,年近半百的我,並非高度網路依存者,更不會網購成癮,反而藉由網購平台可以多方比價,施展婆媽等級的比㑯特質。

我最近想添購些微波保鮮盒,以利保存食材或當便當盒,日前,在知名的Y平台,看到了即時特價頁面,一組六入(是個知名品牌保鮮盒),標價AAA元,我隨即下訂了。

二天後,我收到貨了,但數量卻變成了四入,我以為我在下訂前沒有看清楚網頁說明(因為有些說明會用很小很小的字說明),以為另2入是其他小東西或另外再寄。。。。但是隨貨附上的購物清單裡還是寫著六入~~我立即開啟網頁連結,咦,六入AAA元的已變成了四入AAA元懷疑

幸好,網頁平台上有訂單查看明細,訂單編號有快照,明明白白的顯示我的訂單真的是六件貨,還清清楚楚的寫者這六件分別的容量與長寬高,於是立馬向購物平台反應,平台客服也很快的給了回應,給了我供貨廠商的電話與負責人員姓名,我可直接向供貨廠商聯繫

隔天,電子郵件傳來退換貨的訊息,於是,我把原貨品放至社區管理員室,竟第二天,收到廠商寄來二件非玻璃製的保鮮盒(我一度以為是致歉贈品,因為一直沒有人跟我聯繫),約一週後, 管理員告訴我,一直沒有人來收退貨,貨品是要繼續放著還是我要取回?此刻,我才驚覺,莫非前幾天寄來的二件塑膠材質保鮮盒就是缺少的那二件?

我去電供貨廠商,詳細敍述我的情況,他們查明之後回了我說:「您的確訂的是6件組,而後來我們也在平台後端修改了品項資訊,您購買旳AAA價格是4入組的價格,而之後寄的二件塑膠保鮮盒是補寄給您的,所以我們沒有派人去取回退貨。」

我問:「所以你們是無法寄原標價的6件品項來嗎?」,她沒有回可或不可,只說,目前看到的就是4件AAA元,或者,您也可以辦理退貨。我再問:「所以那另外二件也要一併退回嗎?」答:「是的」

我當然選擇退貨,這好比廠商內部人員標錯價,卻要消費者承擔其疏失一樣,這是我第一次非常不愉快的網購經驗。

莫非,那天只有我這個訂單嗎?還是,其他人默許了這個廠商錯誤的行為?

( 心情隨筆雜記 )
回應 推薦文章 列印 加入我的文摘
上一篇 回創作列表 下一篇

引用
引用網址:https://classic-blog.udn.com/article/trackback.jsp?uid=handmade101&aid=178689075