前先日在電視上看到一部介紹第一次大戰時戰機的發展史，其中提到一個有趣的現象，在當時各國戰鬥機的王牌飛行員可說是天之驕子、媒體的寵兒，他們的英雄事蹟，是當時人們茶餘飯後的熱門話題。雖然戰鬥機飛行員占滿鎂光燈焦點，但在戰場上他們卻只是扮演配角的角色，他們主要的任務是保護己方的偵察機或擊落敵人的偵察機，那些能窺伺敵情、充當將軍們耳目的偵察機才是戰場上的主角，不過這些主角們總是默默付出，不僅很少得到掌聲，胸前的勲章，比起戰鬥機飛行員來，也是少的可憐，然而偵察機獲得的情報，卻是己方能否戰勝的關鍵因素。

在公司的作業部門服務，有時會聽到同仁發牢騷，同樣是兢兢業業地盡責工作，卻一直得不到經理部門的重視，功勞都被業務部門的同仁搶走。有時我會笑笑地對他們表示，正由於我們作業部門做的好，上司才會忘記我們的存在，如果我們一再出紕漏，讓他們常常氣呼呼地跑來找我們算帳，當然會對我們作業部門銘記在心。雖然作業部門與業務部門對公司而言都是不可或出缺的，但掌聲歸於業務部門一身，也是無可改變的事實。想期待掌聲的加冕，轉到業務部門扛業績壓力吧，像偵察機飛行員雖然不受媒體的青睞，但至少他們的陣亡率比戰鬥機飛行員低很多。