「全世界最聰明的超商店員」─在台灣！

台灣的另一種奇蹟，就是每幾百公尺就可以看到一家便利商店，其密度之高，我看可以數一數二了，依照公平會的調查報告，台灣平均不到2500人就有一家便利商店，平均一天超過830萬人要到便利商店報到，打理購買生活所需物品，而便利商店的營業項目，我看應該是也是全世界排名前三名了！

地小人稠的台灣，便利商店竟然高達九千多家，比較熱鬧區域，可能短短一百公尺就有三家便利商店在競爭了。除了基本的結帳、理貨，讓我來細數台灣的超商店員，到底有多厲害！

‧結帳、訂單處理：基本的結帳能力那是必備的啦！還要幫忙打訂單，兼代購型錄商品，每到假日的其他相關的行銷活動更是不勝枚舉，年菜訂購、情人節商品、母親節商品、端午節商品、七夕情人節商品、中元節商品、父親節商品，中秋節商品，耶誕節商品，一堆行銷活動都讓我們消費眼花撩亂了~

除此之外還會親切幫你熱便當，計算活動累積點數，找換零錢、親切的服務態度，每天真的歡迎光臨好幾次！

‧代收款項、繳費外加辨認偽鈔：大部分的代收款項、繳費，已經絕大部分都委託超商代收，除了一些死硬派代收還沒開放外，我想不久未來也會開始開放了！每個店員都要搞清楚顧客是要部分繳、還是全繳，而且大部分還幫你勾選，可以省去顧客麻煩。雖然還是有些白目的店員會抱怨幾句~

而且因為代收款項費用有時候收鈔票很多，還要有辨認偽鈔的工夫，雖然有些超商有辨認偽鈔的機器，但是也是需要人工辨識的。

‧POS進出貨系統使用：每個店員除了理貨、補貨、搬貨外，最重要是點貨，並且要會使用POS系統，有些便利超商電腦系統發達，就看店員用一快板子點點選選，搞定超商一堆大小貨物。

‧到店取貨：現在一堆網路商店跟便利超商配合，顧客也能依照自己的作息，自由去便利超商取貨付款，一手交錢一手交貨，還能很親切問你有哪幾家網路商店的貨，有沒有漏掉！還要刷條碼~收錢~找錢~~一氣呵成！

我曾經有過三家超商的經驗，在我還沒到櫃檯之前，就已經把我的商品拿出來了，就只有取過一次，他們就記住我，太恐怖的服務了~讓我受寵若驚，那個店老闆所聘請到的店員，真的是無價之寶，親切的態度，讓人家只會一而在再而三的想光顧消費！

‧協助操作+修理影印機：每個便利超商幾乎都有設置影印機，店員除了可以幫你操作，還可以幫你故障排除，超親切~若是機器真的不行，還會跟你說對不起，請你到別家超商影印，還會指點你最近的超商在哪裡！

‧協助操作列印+修理電腦：把資料儲存到隨身碟，就可以到超商列印資料，若是列印不出來，店員還能幫你修理，真是太強了！

‧沖印照片、宅配服務：有些便利商店有沖印服務，外加宅配服務，若是沒有紙箱，還會很親切的幫你包裝！

‧泡咖啡、打冰沙：除了收銀之外，還要有在一分鐘之內泡完咖啡的超速功力，加不加糖、奶精能依照你的需要而製作；冰沙機器賣完了~還要補充原料製作。

‧線上租片到超商借還：有些超商跟線上租片公司合作，可以在你指定的超商租借影片。

‧了解並介紹店內各式各樣活動與物品擺放架子：其他企業跟超商合作的活動超級多，而且截止日期都不同，他們店員好像超級記憶機，你問他們就知道，而且哪些商品擺在哪邊，他們也是暸若指掌。

‧跟搶超商歹徒打架：曾經看過有歹徒搶超商，卻被超商的店員打跑，甚至有些很厲害還可以辨認真槍假槍，不過還是建議，遇到這種情況，還是保命比較要緊。

超商店員的時薪真的蠻低的，但是他們又需要十八般武藝齊全，還要因為營運24HR爆肝站大夜班，遇到奧客還要和顏悅色不發脾氣的安撫客人，台灣的超商店員，你們真的太強了！給你們鼓掌加油！