觀點：對於做現場管理的人，要有幕僚人員的細膩管理做法，實在不容易。現場的實務作業要求，讓現場的主管養成隨機應變，想到那做到那，就算有計畫，也常是在腦袋中思考，很少變成書面計畫，也很少是長期的運作改善計畫。所以需要有幕僚協助才會做得好，比較能控管。

說明：不管從事什麼行業，所謂的現場工作，也就是第一線的實務作業，一般是沒有停頓在進行，當然要依正常訓練的軌道進行，當有例外狀況發生，就要隨機應變，視狀況及經驗判斷處理。

            如果要現場的作業主管也能保有幕僚人員的細膩管理做法，最好是配給主管助理，讓助理能協助主管整理相關的資料數據，及分擔一些瑣碎的雜事，這樣現場的主管才有時間好好思考，讓管理的手法能更細膩。

            許多中小企業老板，覺得現場主管還要配給助理，很浪費人力，但又常要求現場主管的管理工作要細膩化，這讓現場的主管會很為難，但又無法反駁解說，結果常是說的人一再強調，做的人還是無法改善。

George  2009/8/25