觀點：管理員工基本上有兩大類別做法：信奉『人性本惡』者，一切的作為均從嚴，規定很多，稽核很嚴，不斷的責罵要求，不符要求者懲罰，讓員工戒慎戒懼的做事，重視過程甚於結果。信奉『人性本善』者，一切要求從寬，注重原則，重點查核，不斷鼓勵贊美，未達標準者，加強培訓教育，讓員工勇於嘗試處理，重視結果甚於過程。

觀點：『人性本惡』下的軍事管理方式，常會訓練出一堆『聽命從事』的人才。『人性本善』下的民主管理方式，比較能訓練出『獨當一面』的開創人才。

說明：雖然這分法並非絕對，但多年來的經歷所見，確是可大致上歸納出如此兩大類。另一類不用心於對員工的管理工作，只想貪圖輕鬆的馬虎主管，實在不能算是正常的管理者。

      『人性本惡』是無法容忍員工的怠惰偷懶，需要盯緊員工的工作狀況，換個說法就是很難完全信任員工。嚴格的訂定規條，詳加稽核，隨時給予警戒，這會有一定的效果來維持想達成的目標，不會起伏太大，但也會有副作用。副作用常是有辦法的員工忍受不了走了，員工對工作會缺乏熱忱，比較沒有創造力。

      『人性本善』是期望員工自動自發，對工作的狀況自我要求，能朝公司目標邁進，信任員工對工作及公司的忠誠。所以主管會給予員工指導，並想辦法激發員工的熱忱，領導下屬共同朝目標努力，贊美獎勵表現好達標的員工。這樣的做法常會有意想不到的結果，可能大好也可能大壞，但長期會朝著更好的方向邁進。這個方式主管對自我的要求要高，比較有機會真正培養出有用之才，員工的向心力較高。副作用是也會有些混水摸魚的人陽奉陰違，造成主管使不上力。

            企業的行業特質不同，適合使用的方法可能不太一樣。公司裡單位性質不一樣，也不是都適合採同一套模式。主管的個性、心性及認知不同，對於採用的方式，也不是一層不變。在現代社會的公司企業中，只能隨機應變了。

George  2009/8/9