觀點：權責要分明，定位要清楚，才能讓相關人員有所發揮。重視結果，指導過程，接受合理的容錯範圍，才能培育出獨當一面的人才。

說明：各階組織的運作，靠的是單位主管的領導統御功夫。不管是多小的單位，只要有下屬對你負責，就要記得『權責分明，定位清楚』，讓下屬有所遵循及扛責。

            既然權責已分明，定位也清楚了，考評及賞罰就有依據。重視結果是對目標負責，但只要求下屬結果而不給予下屬過程的指導，下屬就得自己摸索，各憑本事，就算最後有成果，下屬也不會認為主管有功勞。當上層論功行賞時，總也會有主管一份，若比例不均，很難讓下屬心服，最後是越來越難達成目標。

            正常情況下，越是基層就越是經驗不足，做事過程犯錯是不可避免的，所有的人都是在犯錯過程累積經驗成長的。但公司是要為所有員工的犯錯擔起成本的，所以犯錯的成本要控制在合理的範圍內，才能在員工的成長與公司的損失間取得平衡，期待員工成長為公司帶來未來的利益。

            如何控制員工的犯錯在公司合理的範圍內？責任都落在各階主管的身上，越是能在員工做事的過程中給予指導，也越能控制犯錯的頻率及範圍。

            能夠容忍下屬的犯錯，就越能鼓勵下屬去嘗試，對於下屬的成長越有幫助，對於培育下屬成為獨當一面的人才，這是必要的過程。如果有良好的過程指導來控制下屬犯錯在合理的範圍，讓公司的損失【或許稱為培育成本更洽當】得到控制，就越有機會為公司培養出獨當一面的人才。當一個主管，要期許自己做一個伯樂，或許有一天會有很多你的下屬把你當成『貴人』。

George  2009/8/8