長證憶往--怡姊

   那個很日常的營業日開盤前的早上，營業廳的某個區間突然傳來尖銳的叫聲。滿臉通紅的怡姊大聲呼喊： 是誰？是誰把我的報紙拿去了？我見狀趕緊快速前往了解情況，原來怡姊昨日下班前用舊報紙包水果，今日發現舊報紙不見了。她生氣的對著前後左右的同仁質問。我心想著應該很好解決，於是我找了張舊報紙給她，說道：「怡姊，舊報紙有了。」出乎意料，怡姊說：「這不是我的舊報紙，我要昨天那張！」我說；「這張好，比昨日的乾淨。」怡姊此時正色凜然對我說道：「我要的事實真相，公平正義。」突然我腦袋矇了，怎麼也想不出有這麼高檔 次的問題，該如何回應。我只好和悅的對她說：「這股市快開盤了，服務你的客戶要緊，其他的收盤再 說。好嗎？」怡姊似乎同意了，嘴巴雖然繼續吱吱喳喳念個不停，但也坐了下來。眼看情勢和緩，終於鬆了 一口氣。就這樣，營業廳再次回到日常。半個小時的平靜後，突然有個聲音說：「派出所嗎？我這裡是 長證，我要報案，我們公司發生竊案，請趕快派人來處理！」眼見怡姊症狀再次復發，我短暫思考後，直奔 大門口，先堵住波麗士再說。果然不到10分鐘，警員就到了。我跟警員說明，報案人有躁鬱症，今天只為一張舊報紙報案，等下請多多包涵，不必嚴肅對待。警員聽了之後，含笑點頭。當日的插曲就如此這般的煙消雲散了。從此，怡姊似乎忘了舊報紙竊案事件了，也再次的又回復營業廳的日常。

    怡姊--有些歲數了，證券年資很長。曾經是個超業--超級營業員，業績量很大的營業員。近幾年業績卻退 至不到全盛期的百分之一，可能因此有躁鬱症，也有嚴重的疑心病。她幾乎都是愁容滿面，緊皺眉頭，眼球凸出。我心裡切確的認知怡姊的人生一定遇到很多磨難！

    有一天，怡姊向我說，她旁邊的男同事在盤中講電話太大聲了，要我請該同事改進。我不敢怠慢，與該同事誠心溝通，易經云：有孚貞吉。之後果然這男同事改進了，開始用很小的音量講電話。看來事情落幕，風調雨順了。其實不然，大約一個禮拜以後，怡姊又來訴願了，這次她要求我必須將旁邊的男同事換位置。我  內心一沉，突然又烏雲遮頂了。我反問怡姊，講電話聲音還太大嗎？她說：「不是，反而是因為他的講話聲音太小了又低沉，感覺好像與辦公桌起共鳴，聽久了簡直就是魔音穿腦，每天心煩意亂無法上班。」於是，又再一次我使盡說服誠意找男同事再溝通，終於怡姊隔壁的男同事答應遷移位置了。棘手的魔音事件也就此落幕了，但怡姊始終是不甘寂寞的，沒多久她又開始了天馬行空的幻想旅程。

    話說有一天，怡姊的下單委託書因寫錯而導致錯帳，她從此開始懷疑輸單員有意害她。於是她開始打電話 找各級主管告狀。盤中沒事就打，下班後也打，晚上任何時間都打，甚至講到深夜。告狀內容千篇一律，就是輸單員聯合其他同仁害她。各級主管不勝其煩，開會討論啟動專案調查，終於最後共同結論。怡姐的申訴  是無中生有，是他不斷編劇本創作出來的。之後主管們也就採取迴避態度應付怡姐，但她卻不善罷甘休，她開始寫檢舉函給各主管機關及周邊單位，檢舉內容包括：公司內部管理不合理，獎金制度違法，還有法令規範不合理等等。可想而知，自從怡姐搞了這大飛機之後，公司為了應付主管機關，大家是如何的雞飛狗跳了。

   如今事過境遷，雖然當時怡姐給公司帶來很多困擾與麻煩。但公司所有的同仁對她始終抱著同情與諒解，沒有人在她背後謾罵或批評，同仁對她即使有所不滿，也都是私下找我溝通，配合處理，事情很快圓滿解 決。特別感謝可愛的同事們。只是，怡姐現在退休了沒？身體的病況改善了吧！