案例一的探討，一路從內容(Content)談到現在的連結(Link)以及「市場就是對話」(All Markets Are Conversations.)，我慢慢地看到一個回歸原始的行銷手法：刺激對話來建立口碑。很久以前，對話是客戶之間的自發性行為，並且受到距離、記憶以及口語表達等等的限制，因此口碑的建立與傳遞非常緩慢，除非藉由大眾媒體來一視同仁地"轟炸"市場，並且幾乎是以洗腦的方式透過廣告、新聞、雜誌、廣播、電視、電影等等置入性行銷的方式來建立「假性口碑」。

部落格行銷(Blog Marketing)的著眼點就是藉由部落格(Blog)之間的對話連結來帶動市場的對話(Conversation)，然後吸引大眾媒體的報導之後，再接再厲地將市場的對話轉成口碑行銷(Word-Of-Mouth Marketing)。我個人是這樣來估算部落格行銷的效益：以一個部落格、平均每天有100個讀者、而每個讀者可以帶來50個第一波的對話、每個第一波的對話可以帶來50個第二波的對話來看的話，理論上，這樣的口碑傳播至少可波及250,000人次，並且因為部落格的內容垂手可得，口碑傳播的「波高」不會遞減，也就是說第N波到第N+1波的對話效果不會有減少或有誤傳的現象發生！今年十月份回台灣的時候，正是《海角七號》當紅之時，我有用"海角七號"當關鍵字來搜尋Google Blog，至少超過200,000個結果！並且發現大部分的討論內容是在主流媒體開始報導之前，也就是九月中之前，就已經在市場引起對話了！

讓我們繼續來回顧麥先生的部落格，來看他說明甚麼是「比較聰明的對話」。

"smarter conversations" explained (posted on March 5, 2005)

* * * (中文翻譯)

「當剪開外套的墊肩部分，請注意看那填充軟棉，這才是我跟其他一流的裁縫師會用的墊肩材料，我們絕對不會使用那些已經製作好的一般肩墊(Shoulder Pad)」

以上這段話跟上面的墊肩圖是由最近English Cut上頭的一篇很長的PO文截取下來的。(譯註：一般肩墊圖是由譯者由其他網頁截取下來的)

當我第一次看到這個墊肩圖片的時候，我的反應跟一般人一樣：那是一片親切的、知識性的、有趣的小片斷。可是，今天早些時候，當我再看它一眼時，我感覺好像被火車撞到一樣。怎麼說呢？讓我們來假想一下：

你是住在紐約的一位成功人士，過去幾年來生意一直不錯；你享受成功的途徑之一，就是穿好的西服；過去這幾年以來，你替自己從曼哈頓眾多的服裝名店裡買了不少西服。假設自2001年以來，你的置裝費用已經達到四仟到五仟美元；以Savile Row西服的標準來看，這費用不算高，也許跟你同在一個辦公室的人花得比你還兇，可是對一般人而言，這已經是夠奢侈了。

假如有一天，你那對裁縫有興趣的外甥將English Cut的網頁email給你，因為他知道你很喜歡名牌西服。然後你就上網去瞧瞧、一窺究竟...於是乎你看到了這張有趣的墊肩小片斷，那是馬先生採用的墊肩，而非一般成品肩墊，嗯...蠻有意思的，於是你繼續讀了下去...

你讀完之後會做的第一件事是甚麼事？我想你會馬上到衣櫥裡翻看你所有的西服，看看它們到底是使用甚麼樣的墊肩。結果，很不幸地，全是一般成品肩墊，每一件都是，沒有例外！於是你終於了解，賣那些西服給你的名店、那些讓你花了四仟美元血汗錢的名店，不知為何都沒有對你提到墊肩這回事，反倒是一直提他們的布料多高級、西服款式多高級。對他們而言，墊肩似乎不是件多重要的事。於是乎，你覺得自己被當成傻子，一直把百貨公司裡掛滿名牌西裝的樓層當成建立高尚品味的地方。也許，在看了English Cut的部落格之後，你會寫Email給Thomas（譯註：馬先生）。

以上的假想完全地演示我在Hughtrain裡所提到的觀念：「比較聰明的對話」(Smarter Conversations)。如果你發現你的的公司無法對市場進行「比較聰明的對話」的話，你真的要開始緊張了。

這就是為什麼我要選擇跟Savile Row裁縫師合作的原因。

【紐約快報】Tom即將於四月初到曼哈頓，有沒有人想要一件新的西服呢？

* * *

沒錯，真的沒錯！西裝外套的墊肩真的很重要，大部分的西裝成衣的墊肩看起來就假假的，好像電視布袋戲裡主角的墊肩，真的有點誇張。可是，值得多花10倍以上的錢來訂購手工西服嗎？對一般老百姓而言，很難。可是對追求名牌的上流名人、社會顯達而言，麥先生的這篇PO文可能有效，因為一套好的Armani的西服也得花上美金2,000以上...嗯，也許我也可以考慮買一套Savile Row西服呦！唉，不行，有一個人一定不會答應的。