老麥對 English Cut 的鼎力相助，至少有賺到一套 Thomas 親手幫他量身訂做的 Savile Row 西服。這可是他自己在部落格上頭寫的喔！

in paris april 25th (Posted on March 18, 2005)

* * * (中文翻譯)

Thomas 跟我將在四月二十五到巴黎參加由 Loic's 主辦的一場大型的部落格會議。這將會是一個很有趣的週末，因為：

1.有不少我多年以來一直想認識的人會在那兒碰面。另一方面，我的好朋友們也大部分會出席。

2.Loic's 主辦單位請我在演講的同時，也即時地畫些素描漫畫，然後將它們一一地投影給聽眾欣賞。

3.Thomas 跟我都會穿上自己的 Savile Row 西服來赴會。

* * *

偶爾舉辦個部落格會議，讓各行各業、各式各樣、各形各色的版主格與友們聚在一塊，蠻有意思的，不是嗎？也可以幫助部落格行銷的推動，因為 more Talkers, more talks.

好了，言歸正傳，接著上一篇PO文之後，老麥在 March 22, 2005 PO了一篇只有兩行的文章，Marketing Lesson，也就是"市場行銷課"；其中的第一行就是連結到 English Cut 上頭的一篇文章：

in manhattan april 7-10 2005 (Posted by Tom on March 21, 2005)

* * * (中文翻譯)

距離我2005年的第一次紐約之行的日子越來越近了。我應當會在四月七日星期四的中午時刻抵達，然後在四月十日星期六離開。這差不多就是兩個星期之後的事了。這次的紐約之行將是我有始以來最忙碌的一次行程，這要感謝許多 English Cut 的讀者對我的信任，願意將他們的西服行頭交由我來處理。謝謝你們。

在我待在紐約的這段期間，如果需要我幫你量身的話，我當然會很樂意服務，屆時請到我經常下榻的旅館來找我，The Hotel Benjamin，座落於50號Lexington街。之後，我會回到英國，然後根據你的量身來裁縫西服。大概再過2~3個月之後，我就會回到紐約來為你做第一次試穿。或者，如果你等不及的話，你也可以直接到 Savile Row 來提早試穿。

我的行事曆被填寫的速度還蠻快的，所以如果你想跟我碰面的話，請即早跟我接洽，這樣我才能將最適合你的時段保留給你，這樣對雙方都好。這次我只會停留四天。因為接下來已經有其他的活動安排，所以很難延期。

以下就讓我來說明，一位 Savile Row 的裁縫師是如何在紐約做生意的：

每一次的拜訪紐約，都是一個連續循環中的一個過程。

我會攜帶一些布料的樣本，基本上應該涵蓋了你想要的樣式，例如有傳統絨線(classic worsteds)、斜紋軟呢(tweeds)、輕毛料(lightweights)等等。對於新的客戶，我會當面詢問他們的需求之後，便幫他們進行第一次的量身，這樣才可以依照個人身材來打樣板(draft a persoanl pattern)。當打樣試完身之後，我就回到英國。過了幾個月之後，當我再度踏上紐約，我就會安排他們來我下榻的旅館試穿。

很自然地，我也會帶著幾個月前，上一趟在紐約幫客戶量身、然後回到英國裁縫的西服，給客戶試穿。試穿完後，如果有需要的話，我會再將西服帶回英國來做最後的裁剪及修改。修改完成之後，我就將西服寄到美國。但事情不是這樣就結束了，我會請那些收到西服的客戶，在我下次待在紐約的時候，穿上那套西服來給我看看，這樣我才可以檢查西服被穿過一陣子之後，是否依然合身。如果須要進一步的拉扯修改，我就會在紐約就地處理。

有時候，當客戶很滿意他身上的穿著的時候，他要求訂製另外一套西服的機率就蠻大的！結果又是一個新的循環的開始。所以，這一個連續循環中的過程就是：客戶的量身、試穿、與售後服務。對於跟我在紐約碰面的新客戶來說，通常要等個四到五個月才會收到我寄出的西服包裹。是的，相較於英國當地的客戶只要等上六到八個星期的時間，這時間是長了點。可是，一旦了解了整個製作流程，客戶通常不會在意這些多出來的等待時間。當然，客戶也可以自行到 Savile Row 來試穿，這樣的話，就可以大大地縮短交貨的時間。

事實上，我發現客戶真的不在乎多等。就這樣來看好了，這些西服都是要穿上個至少20年，那有甚麼好著急的呢？
 
跟 Savile Row 街上所有的西服裁縫店一樣，生意的起落非常地大。我有一些常客，每年多會訂做幾套；可是也有多年失聯的客戶，忽然一下子要訂做十幾套。對於所有的客戶，我喜歡見到他們，也喜歡為他們做衣服。其中有可能是成功的年輕經理人，第一次親身體驗到傳統手工西服的「名不虛傳」(老實說，如果不是這樣，我早就失業了)。另外，也有無論如何這輩子生前一定要擁有一套傳統手工西服的人。能夠成為這些人，生命裡重要時刻的見證，感覺真的很棒。

如果可以的話，我真的想獨佔整個紐約的傳統手工西服市場，可是站在客戶的立場，我認為紐約的客戶真的很幸運，因為 Savile Row 街上的其他西服裁縫師也願意對他們提供服務，所以紐約的客戶有很多選擇，例如以下這幾間

Anderson & Sheppard

Edwin of Steed (我之前的好朋友)

Welsh & Jeffries (他們可能沒有網頁，可是他們是硬底子的好裁縫師)

Dege & Skinner

Henry Poole's

雖然在紐約做生意還不錯，可是，跟所有的人一樣，我還是得支付旅館費以及計程車車資。即便如此，我還是蠻享受待在紐約的時刻，因為紐約就是紐約。有人說：『找一個你喜歡的工作，從此在你生命裡的每一天，就都不用再工作了。』 能夠有機會在全世界最讓人興奮的城市裡進行交易...我真是個好命又幸運的裁縫師。

* * *

看到沒？ Thomas 還幫其他的裁縫師打廣告。在前面我提到，在老麥這篇"只有兩行"的文章裡，第一行就是連結到我在此所翻譯的 Thomas 的這篇文章，另外一行則是：「你當真要讓別人看重你？推薦你的競爭者吧。」　敢向客戶推薦競爭者的人，想必不怕競爭，並且也希望競爭者繼續活下去，好讓自己持續進步，也能保持特定市場的活力與傳統。可是，相反的，有些公司的經營策略就是徹底消滅同業，而不是想把市場做大。我個人認為，只有身處於日暮西山的市場的經營者才會有「千秋萬載，一統江湖」的白日夢。

Thomas 的這篇文章讓我們更清楚 English Cut 的行銷模式：它是 Thomas 與客戶之間的關係維護，也就是說，English Cut 將 Thomas　的事業人性化了。請問，你的公司給客戶的感覺是一個機械式的品牌，還是活生生的「人」？品牌行銷只能單向說服，而部落格行銷卻能引起對話。

敢向客戶推薦競爭者的公司，想必不怕競爭；敢跟市場對話的公司，想必對產品及服務有莫大的信心。

【後記】流傳在銀髮世界的一個笑話

在文中翻譯到「也有無論如何這輩子生前一定要擁有一套傳統手工西服的人」的時後，忽然想到一個最近聽到一位長輩說的笑話：(修訂版）

『真希望..這世人..能夠穿一雙.."六兩"的鞋仔』年老的阿嬤，看著電視La New鞋子的廣告，口裡喃喃地用台語說著、說著...

『好啊！好啊！』　在旁一起看電視的大兒子，隨口應著，『明天就幫你買一雙 ㄏㄡˋ...』

過了半年之後，一直坐在屋角陰影處的老阿嬤，走了。當孝子孝媳，一把鼻涕一把眼淚，準備將老人家大體入殮時，忽然大兒子氣急敗壞地跑進屋子裡來，上氣不接下氣、喘噓噓地說：『附近...的..鞋店....都跑遍了....就是..沒有人在賣...六兩重的鞋子....真搞不懂....老媽..是..怎麼想的..有誰..有誰..會去..穿那麼重的鞋子...』

『可是..這是老媽..最後的遺願....還好..我昨晚想了起來..』大兒子喝了老婆遞上的一杯水後，繼續說著，『哪，這兒我買了幾片薄鐵片，大家一起來將它們塞進老媽的布鞋裡，秤得剛好六兩後，再幫老媽穿上。』　

於是孝子孝媳們，就一把鼻涕一把眼淚，七手八腳地盡了最後的孝道...

忽地，一陣淒風，刮亂了屋子外面原本排得整整齊齊的鞋子.....嗯.....其中不少雙是La New新款的氣墊鞋。

(旁白：老婆婆，黃泉路上，鞋子重，慢...走...啊 ~ ~ ~ ~)