使用行動電話十幾年，手機換過7,8隻，也常常發簡訊，但我從來沒想過這個問題。昨天一個意外讓我充滿疑惑，不知該怎麼辦？
有時候發簡訊給朋友或同事，事後問他：
「嘿，我有發簡訊給你耶，怎麼沒回？」
「有嗎？什麼時候？我沒收到啊。」
這種對話其實常發生，我也不以為意，但昨天下午三點，我老婆要我把某人的聯絡資料發給她，因為她當時手邊沒有紙跟筆，我立刻在手機上把字打一打就發了出去，沒想到傍晚六點，我打電話回家，老婆抱怨說：「你忘了發簡訊吼」？
我說：「冤枉啊，我三點多立刻就發了啊！」
「哪兒有，我根本沒收到。你再發一次，我急用！」
於是我立刻把寄件備份叫出來，用發送副本的方式，把我老婆的手機號碼再key進去，發送成功。
加完班回到家已經10點，說了幾句話之後老婆口氣很無耐的抱怨說：「結果我還是沒收到你的簡訊。」
我立刻跳起來：「什麼？你看你看，我明明發了，寄件備份裡都有，怎麼搞的，會不會是你的手機有問題啊？」
老婆說：「哪兒有什麼問題？我今天有收到朋友的簡訊耶。」
於是我立刻又把寄件備份叫出來，用副本跟重送各發了一封簡訊給老婆，我老婆拿著手機站在客廳裡，好幾分鐘了就是什麼動靜也沒有，真是怪了，我想了一想，重新寫了一封簡訊，隨便打幾個英文字就發出去，一秒鐘而已，老婆的手機立刻說了話：「收‧到‧簡‧訊」
我立刻再發了一封，咦，又沒動靜了。
我打電話給中華電信客服，她聽了我的敘述之後，也給不出解釋，只說通報客訴，過了半小時，已經12點多，一位客訴的工程師打電話來，他給了我很震撼的說法。
他說我在下午跟晚上的每一通簡訊，在他們的系統上看到都是傳送成功的。而且這裡所謂的傳送成功，指的是受話方的手機收到簡訊後也送了確認訊號回給系統，也就是說，我老婆的手機收到了簡訊，也回覆給系統機房說收到了，但是卻沒把簡訊在手機秀出來，在手機上也找不到任何紀錄，就這樣消失了，被吃掉了。
我當場下又發了好幾次通，我老婆的手機仍然一動也沒動靜。
中華電信客服工程師的結論是，手機有問題，手機故障。
我充滿疑惑，很難接受，要他們再查更仔細一點，於是他核對了我很多個人資料，又要了我們的手機型號，我是NOKIA 2720，我老婆是Pantech 6200，今天早上，另一位工程師打電話來，一番說明之後，結論相同，他們認為GSM行動電話系統是統一規範，我老婆的手機確實有回覆「收到了」的訊號給系統，這在系統上無法做假，有紀錄可查，但為什麼Pantech手機上不反應出來，這可能是手機軟體有bug或手機故障，建議聯絡手機業者，或把SIM卡換到另一隻手機再試試看。
他的解釋是：「市面上做手機的廠商太多了，手機品牌那麼多，每一台手機是否都確定在這方面功能都正常，或者是否有設計上的瑕疵，中華電信幫不上忙。」
但是他對我老婆的手機為什麼有時候對簡訊有反應，有時候沒反應，卻說不出道理。
不管怎麼說，我發出七、八通簡訊的錢已經被中華電信收去了，我老婆卻只收到一通，這是我特地做試驗才查覺出來的，平時是否也這樣被吃掉，無從得知。
就算真的是手機問題，市面上這麼多手機，哪些手機可以百分之百收簡訊並反應出來？那些手機會吃掉簡訊？好像從沒聽過相關的研究與討論，這問題很可怕吧？男女朋友之間，工作上，大家都習慣把簡訊當做一種可靠的傳訊工具，發出後就認為對方一定收得到，現在證明其實不然，你說你發了簡訊別人說不定以為你在騙他，工作上說不定因此造成嚴重的商業損失，這問題相關單位實在應該好好重視，至少應該讓社會大眾知道，發簡訊是不可靠的！發簡訊是不可靠的！發簡訊是不可靠的！發簡訊是不可靠的！
再說
假設每人每天有一通簡訊被手機吃掉，那一年就是幾十億老百姓的錢被電信公司吃去了耶，難道電信公司都不用負責嗎？難道電信公司都不用負責嗎？難道電信公司都不用負責嗎？難道電信公司都不用負責嗎？
坦白說，中華電信客服人員與工程師的態度很不錯，他們的處理也沒有錯，只不過這件事已經超過線上客服人員的範圍。
我再說詳細一點，我老婆昨天也有收到別人的簡訊，今天我發簡訊給她，她也有收到，當然這仍不能排除手機有故障，但這種故障法也實在太離奇，我會盡快找別的手機來測試，有結果再讓大家知道。
雖然我覺得要找出root cause的機率很低，但假設證明是Pantech手機有問題，那恐怕會引發更多的問題─
「如果手機故障會造成偶爾某些簡訊對電信系統業者來說已經收到了，對手機使用者卻完全沒反應，平白被電信系統業者收取簡訊費，那我們如何知道，市面上有哪一支手機是確定沒問題的?」
如果有人發簡訊給你，你的手機收到了卻沒通知你，你永遠不會知道，除非你朋友在短時間內打電話來詢問你，你永遠不會知道，即使發生一次兩次，你也會以為是簡訊沒傳成功，殊不知電信公司已經對你朋友計費了，這就是我的 point，正如我上文一開始所說，我不知該怎麼辦?這其中牽涉到很高的技術問題，如果電信公司跟手機公司不開誠佈公來查清楚，事情是不可能清楚的，但想一想，電信公司跟手機公司會這麼做嗎?我想是天方夜譚吧?
真令人沮喪，所以我才想把這件事寫出來，一方面看看是否有其他人有類似經驗?另一方面希望提醒大家這件事，手機簡訊是不可靠的，如果你男朋友說他有發簡訊給你而你沒收到，他可能說的是真話。