顏君玲

雖然像是foodpanda、Ubereat 等食物外送平台，藉用智慧型手機和資訊設備， 帶給人們生活上的便利，但其實我個人並不喜歡這類的平台系統，包括從購買日常用品、家電、奢侈品等，整個電子商務能夠服務消費者的範疇相當寬廣，但電子商務快速服務的背後，卻有著令我擔憂的事，我所填下的個人資料，真的只是被存在平台裡? 而電子商務平台又是怎麼利用這些大量資料，我是否活在被人監控、隨時分析的狀態下呢? 常常有這個疑惑?

如同最近興起對「數字資本主義」（digital capitalism）一詞的擔憂，目前的企業始終期待儘可能去瞭解民眾(消費者)，以獲取利益的行為，已是相當嚴重的社會現象。其實我們未能充分明瞭有關個人與群體的資訊能夠或未來會被運用到什麼程度，就算我們在平常生活中少用智慧手機或電腦，但在規劃旅遊時，我們還是會頻繁用到這些資訊工具，顯然手機、電腦所提供的資訊，影響到了我們的決定。當然，政府會制訂法規，有限度保護隱私或限制未經授權在電子商務平台使用上，例如採用代碼方式，以匿名問題、或相關人物、地點及事物的識別。不過以電子商務購買平台對於隱私保護來說，會發現社會已經出現一種現象，那就是：追求控制的人們、與希望保護自身引隱私並做出知情決策能力的人們之間，似乎存在著不對等的關係。

據文獻所示，電子商務是透過雙向的資訊交換，以達到供應端與需求端的管理，事實上，每個電子商務新創想法背後，都孕育著大量新興商業項目，儘管資訊技術似乎給經濟帶來前所未有的發展，不過在此，仍要呼籲應該要重視資訊「隱私與安全性保護」的問題。文獻中也說明，良好的電子商務資訊安全機制必須同時具備可用性(即資料與電力傳輸不會中斷)、完整性(防止資訊遭篡改、認證對方身分以及資料來源的確認)與機密性(針對用電資訊的加密，涉及用戶的隱私權與人身安全)，才能確保電子商務之電網資訊的安全無虞。

最後，我很期待政府能強化我們消費者在使用電子商務平台如何保護自己隱私與安全的觀念，並幫助消費者能作出適當的理性決策，同時，我也期待未來能發展一種支援程式，發展出能不受追蹤的制衡力量，讓我們能享受便利的電子商務服務之下，不用擔心個資洩漏、被控管或被企業濫用等疑慮。

關鍵字：數字資本主義、資訊安全機制、個資洩漏