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| 2011/04/27 19:07:01瀏覽1433｜回應0｜推薦13 | |
| 友人轉寄來以下〈艾比林矛盾〉一文，我深爲認同，特在此貼入。 艾比林矛盾 (Abilene Paradox) 「每一個人都發言表示同意的事，有可能是每個人心中都不樂意做的事嗎？」 「怎麼可能？！」 「每一個人都同意了，不是嗎？那麽至少當初提議的那一個人會樂意吧？」 但是請看底下這一則可能也會發生在你我家中的真實故事。 管理學教授傑瑞‧哈維(Jerry Harvey)和他的妻子，一起到德州小城柯曼市(Coleman)探望岳父母。當時室外的氣溫高且非常悶熱，沙漠的焚風更讓人感到不舒服。 到了柯曼市，外頭氣溫是難耐的四十度，他岳父母和傑瑞夫婦待在陽台蔭涼處吹電風扇，還好有冰涼的飲料，大家一起玩骨牌遊戲（Dominoes: 類似接龍的一種玩法）打發時間。 出人意料的，傑瑞的岳父突然說：「我們不如開車出去走走，到艾比林(Abilene)吃點東西好不好？」 當下，傑瑞還正在心中嘀咕道：「出什麽餿主意呀？這樣個大熱天加上沙漠焚風，還要走100哩（160公里）的路程，而且還是那輛沒有空調的老別克汽車？」 但傑瑞的妻子卻立刻回道：「這真是個好主意，如果能去那裡走走真是再好也不過了。」於是傑瑞此時只好附和道：「行啊，只要岳母也同意就可以了。」 偏偏傑瑞的岳母回答：「那當然好了，我已經好久沒有去艾比林走走了。」 如此決定成行後，當初在傑瑞心中嘀咕念的預言也成真了——悶熱，皮膚沾滿了細微的灰塵，一切令人難以忍受。他們到了一家速食快餐店用餐，但是裡頭平淡無味的食物令人難以下嚥。四個小時後，累壞的一行人回到家中時已精疲力竭，他們被外面的太陽熱壞了。 每個人都坐在客廳搖椅上的人都累得不想說話，傑瑞為了打破眾人的沈默，於是他開口說：「這次艾比林之行還不錯吧！不是嗎？」 這會兒沒有半個人回答這句話，最後他岳母說道：「老實說，要不是你們三個人都想出去，我還情願留在家中。」 傑瑞的老婆馬上回應：「噯，可不要說是我的錯，是你們三個人想去的。」 可是傑瑞的岳父說道：「搞什麽嘛，其實我本來也不是想要去，但看你們很少來我們家玩，我只是怕你們在家裡感到無聊才提個建議的。其實我寧願待在家中玩玩骨牌、翻冰箱找些清涼的東西吃喝就好。」 這四個人當初所同意的事，恰恰好是每個人心中所不樂意做的事。傑瑞‧哈維將這段家庭的小插曲比喻為「艾比林矛盾」(Abilene Paradox)。 從這次事情中，我們可以思索一些事，在許多組織內，儘管每個人心中都不願意，卻常常做出一些違背個人意願的集體決定，這種集體同意的形成在程序上來說是很拙劣的。 （《關鍵決策 Les decisions absurdes》頁47） 我們喜歡假設別人在想什麼或喜歡什麼，但卻常常忘了這只是我們的假設，不是別人真正在想什麼或喜歡什麼。 結果，不管是真實人生，還是戲劇，日復一日，不同的人講著同樣的台詞，「我這麼做，還不是為了你」、「我每天拼死拼活的工作，還不是為了這個家」……。 即使是大學教授，即使是在自己家人面前，人也有可能不敢表達自己心中真正的想法，甚至還盲從。這在心理學上叫做從眾(conformity)行為。 所謂「從眾」是個體為了順應團體的要求或為了符合團體的期待，而改變自己的行為或信念的過程。 下次遇到大家一致通過某決議的狀況時，記得想一想艾比林矛盾(Abilene Paradox)，免得一起活受罪。 ***** ***** ***** ***** ***** ***** 現實生活當中，許多場合大家都可能有過因爲礙於情面，結果作了每個人都不情願的決定。就正如同該文中指出：甚至連提案人都是礙於情面提出的案子！ 如果決定的是些鄰居鄉里的雞毛蒜皮、柴米油鹽之類的事件還沒什麽大關係，若是搞到商務討論，政府決策，或是悠關關係人命運司法案件等等重大議題——幾個參與決定者若也是附和一番交差，那就一點都沒轍了！ 除此之外，還更甚的便是： 『 有一種人，他們八面玲瓏，四處迎合，趨炎附勢，隨波逐流，看起來和別人關係融洽，一片和諧，其實沒有一貫的原則。 他們貌似老好人，但卻如同孟子說的：「這種人，要指摘他，卻又指不出什麼大錯誤來；要責罵他，卻又無可責罵的，他只是同流合汙。為人好像忠誠老實，行為好像方正清潔，大家也都喜歡他，他自己也以為正確，但是卻與堯舜之道完全違背，所以連孔老夫子都要說這種人乃是賊害道德的人。」 孔老夫子還說過，「厭惡那種外貌相似，內容全非的東西：厭惡狗尾草，因為怕它把禾苗弄亂了；厭惡不正當的才智，因為怕它把義理弄亂了；厭惡誇誇其談，因為怕它把信實弄亂了；厭惡鄭國的樂曲，因為怕它把雅韻弄亂了；厭惡好好先生，因為怕它把道德弄亂了。」 』 （本段摘自：王鈞林等人所著《最想問孔子老師的101個問題》- 略作改動） 所謂的『鄉愿』者——有時不就是『溫良恭儉讓』嗎？ 小子笑言：「子貢雖是囘答了子禽的提問，但以現時代觀之，卻是把孔老夫子給陷害了！」 |
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| ( 心情隨筆｜雜記 ) |
