日前我正在看電視，兒子晃到我旁邊一起看電視。看了一下突然開口：

   『爸，你知不知道家裡已經被三星佔領了！我桌上全是三星東西』

Tell me about it! 我知道他說的，但吃驚的是兒子也會警覺到這事。

多年前家中電器沒有任何三星產品。電視是赫赫有名特麗彩虹三槍映像管的新力牌。冰箱是美國老牌Maytag。洗碗機，烤箱，洗衣機，烘乾機是惠而浦。大摡就是這樣。

事情開始變化是從電腦銀幕說起。第一台LCD電腦銀幕是蘋果牌。用了幾年後因年老失修就打算換一台我所信任的老字號新力牌銀幕。約10年前趁電路城Circuit City﹝已倒店﹞減價時搬了一台新力牌17”回家。但接在電腦上左看右看總覺得色彩有點說不出的奇怪。過幾天看到某連鎖文具行廣告賣同規格的三星牌,價格較Sony便宜。於是搬了一抬回家做比較。不比還好，沒甚麼好說，當場將新力牌打包好退回商家。蘇俄有位名叫馬克斯的哲學家說過『質變就量變，量變就質變』的理論。好像在我家得到證明。

第一個淪陷區當然就是電腦銀幕。現在家裡五台電腦銀幕都是三星牌。第二個淪陷區很自然就是電視機，當仁不讓於四年前由Sony變成了三星。第三個淪陷區是手機。本來四隻都是Nokia手機，轉眼之間近一年之內就變成三隻三星S3 Mini，只剩一隻Nokia仍在頑強抵抗。第四淪陷區是手提電腦。由惠普Notebook變成了三星Netbook。更令人詫異的是兩年前惠爾普洗碗機下台一鞠躬後竟然亦由三星取代。連廚房家電都被建立灘頭堡成為第五個淪陷區。兩個月前，兒子買了第一台Pad也是三星7吋pad這是第六個淪陷區。兒子買東西是花自己賺來的錢，所以會精打細算來選擇物品。

一個品牌的建立從品質，價格到通路缺一不可。三星短短幾年在世界各國搶灘成功。當然也有人對三星的成功有不同看法。商業歷史上多少老字號來來去去，同樣三星也不可能永遠站立不搖。每一個小蝦米品牌都有其機會變成大鯨魚品牌。客戶忠誠度很重要，一但客人走了要再拉回來需花很大的力氣。