我一向讚成大家應謹慎閱讀別人的傳記，尤其是頂著豐功偉業光環的大人物。若秉持天真又認真的態度，傳記往往被昇華成傳奇，言行往往被奉為圭臬，蘋果的創辦人賈伯斯就是一個例子。

在今日，即使某間大學複製賈伯斯的成功密碼，焉能再創另一個賈伯斯?在此與大家分享幾點心得。

☆ 平凡家世/顯赫家世

幾十年來，賈伯斯以絕情的強烈態度面對敘利亞藉的生父，他從一個平凡養父的家庭中，靠著自己胼手胝足創建著名企業，宛如當年蓽路藍縷進行西部拓荒的歐裔平民，轉眼間建立一個權傾天下的泱泱大國。賈伯斯的一生簡直就是美國歷史發展的縮影！
然而，親情何嘗不是一種寶貴的人脈?對其它創業家而言，真得能切割自己原有的顯赫家世，像陳之藩所觀察到的「哲學家皇帝」，高喊「我有兩隻手，一個頭，已夠了？」
萬丈高樓平地起，應屬於意志力無比堅韌者的選擇。

☆ 隨性學習/配合學習

賈伯斯曾提及，在里德學院花了一整年學習英文書法，提升他的美感鑑賞與設計能力，奠定日後麥金塔電腦的優美字型。在那個理工風格掛帥的電腦世界裏，麥金塔真得是「一字驚人」!
當時的賈伯斯並非知道日後要創業，才捨棄各科系既有的必修科目，他只是隨性學習;關鍵在於後來的賈伯斯別具慧眼，可以看穿萬物之間天衣無縫的契合，把經歷過的點點滴滴串連在一塊，並容忍不相關的音樂家、詩人、藝術家、動物學家與歷史學家參與創作，最後成就一批優秀的電腦科學家。
如果有大學生刻意將自己當成「蘋果系」的學生，捨棄本科系既訂的必修科目，「量身訂做」自己專屬的才華，那就另當別論了!

☆ 年少輕狂或毋需輕狂

所謂「休息，是為了走更長的路」，但休息也可能成為偷懶的藉口。賈伯斯(或比爾蓋茲)的中輟，是為了追求象牙塔以外的寬廣世界，不是逃避學習的藉口;賈伯斯曾吸毒，是為了抗議成人世界的不公不義，卻不致於毒癮發作，變成四度吸毒的大炳。
簡言之，賈伯斯註定是一隻令人驚艷的蝴蝶，他曾出現的離經叛道，只是蛻變前的毛毛蟲狀態，但醜陋又帶剌的生物不見得都能蛻變。

既然我們無法複製賈伯斯的成功密碼，卻可學習他的同理心。

面對有員工因家中父親癱瘓而需請辭，賈伯斯靈機一動，超越台灣高科技大老的思維，不做絕情家也不做沽名釣譽的慈善家，反而給員工意想不到的「有薪假」。原來，賈伯斯只是藉力使力，當有軟體專長的員工在家中照顧行動不便的父親，恰巧能趁機開發供癱瘓者使用的電腦系統。原來，賈伯斯巧妙的將一個人對父親的小愛，昇華成對全天下肢體行動不變者的大愛！

傾聽消費者需求前，先傾聽員工(家人)的需求;贏得客戶的心之前，先贏得員工(家人)的心!

當我們驚艷蘋果產品之美時，不妨欣賞蘋果創辦人處理人情事故所流露之智慧。