我在mita時，公司在推出新產品時的同時一定發給每人一本Sellsmanu(銷售員手冊)，說明商品的目標市場在那一個區隔(market segment)，接著就會在書上劃一個星星。

　　星星不是有五個角嗎？他會再每一個角上標上產品的介紹重點？所以一共有五個重點︰品質(quality)信賴度(Relyability)經濟性(economical)效率(productivity)好操作(easy to operation)，再將產品符合以上五個重點的特性套上去，再結合上一章所提到的FAB話術，不管是一個複雜難懂的機器或是一個物件，或者是一個壽險計畫，透過這樣的介紹邏輯相信客戶接受度會大大的提升吧！我們常常說介紹商品或者是商業談判要用客戶語言，賣弄太多專業知識或使用太多專有名詞，客戶不但聽不懂，而且也會覺得受擾。

　　如果以房地產來說吧，品質(quality)就是房子的住家環境品質譬如空氣是否清新寧靜，治安是否良好等等，信賴度(Relyability)就是房子蓋的好不好，用料是否實在，建材是否一流，經濟性(economical)係指售價的優越性與未來的增值空間，效率(productivity)則指生活機能比如說交通是否便利商學學區如何購物方便嗎？好操作(easy to operation)則是指公設、管理、保安等等。

　　「推銷員話多不如話好，話好不如心好。」話多說無益，一定要打動客戶的心，所謂打蛇打七寸，擒賊先擒王推銷員要對自己的商品有信心，對自己的公司有信心，對自己的的能力更要有信心，對自家的產品要瞭若指掌，配合五星級的推介法，先站上優勢地位。