如何使客戶的拒絕之刀變鈍，如何讓客戶不會拒妳於千里之外，以前某位推銷術大師給我們上課，教了我們一套接近客戶的話術：「董事長你好！我是震旦行的業務代表○○○，今天專程來拜訪您，希望有機會為您服務，這是我的名片，您只要一聲令下，任何事情我都會遵命照辦！」，這個講師可能沒有許多實務經驗，這個水泥叢林裡多少推銷員在活動，客戶聽到推銷，只想到如何拍肩送客，如何拒絕，就算他今天比較有時間跟你閒嗑牙，大部分也是虛以委蛇而已。

　　其實接近客戶的第一步就是先把推銷之刀收起來，在沒見到key man前名片先不要亮出來，而且我把那位大師的話術做了這樣的修改「董事長！我今天拜訪您，只打攪您兩分鐘，向您介紹本公司的產品，您買不買都沒有關係」，客戶第一個會想的是才兩分鐘而已嗎！無所謂就聽他說一說吧！更何況他說不買也沒有關係，其實我們事先說買也沒關係，我從事推銷工作那麼久，教導過那麼多推銷員，從來沒有客戶說兩分鐘到了，你可以走了，我甚至於會在說得精彩的時候：「對不起！兩分鐘到了，我可以繼續嗎？」。

　　以前我有一個姓李的部屬是一個很強的推銷員， 外號就叫李TOP，他一向對我的教導奉行不渝，有一次拜訪一家貿易公司，那個公司的老闆正在等一位香港來的客戶周先生，準備洽談一筆大訂單，我們這位李TOP正巧到這家貿易商做new call，門口的接待小姐問他是誰，有何貴幹？李TOP回說：「我信舟(公司名稱)我找你們老闆談公事，麻煩你通報一聲！」(沒見到key man 時不遞名片，不說明來意！)櫃台小姐以內線通報老闆，說門口有為周先生來訪，老闆極其驚喜與客氣邀其入內，這時李TOP掏出名片，老闆一看大怒，就說影印機的事找門口小姐談就可以了！李TOP回說：「一個櫃檯小姐可以決定影印機的交易嗎？」

老闆更怒：「別說是影印機了，她連飛機都可以做決定！」這件事情當年公司傳為笑談，其實推銷工作是要隨機應變，運用自如的。

　　常用的接近方法有那些呢？第一、以服務為名的接近方法。第二、以市場調查為名的接近方法。第三、透過客戶介紹的接近方法。第四、引起好奇得接近方法。第五、投石問路的接近方法。(待續)