周六，家中的網路又斷線了，奇怪了，為什麼近來常斷線?申告後又是經過數小時後工程師來修理，他說了因為機房的機器換了所以我家中的機器要換，但因為廣大的用戶一一通知十分困難所以等有問題後再來換(這是什麼理由?)換了一台情況好了一點點因為可以上線5秒後就會再斷線，再申告後，又因為我沒有將上次換機器的工程師姓名記下來，所以不知誰來修理的，又是一大堆聽不懂的理由，總之是不能用就對啦。好了又等到周日才又來了一位工程師來修理，又是換了一台機器才又好了起來。

我在向中華電信反映時，我向客服人員詢問，如果是因為中華電信的問題造成了用戶的損失請問有無賠償時，她說沒有。這就很奇怪了，這是有收費的服務，但是中華電信只負責收錢，但是有問題而造成了損失時，他們就不負責?這是什麼道理?如果這是免費服務的話，那遇到問題後他不負責賠償，我十分同意，但這是收費的服務，如果無法使用時，則應該按照斷線的時間扣回他們應收的費用呀，這道理十分清楚。並無特殊的要求吧?

中華電信的服務方式要再改進才是，收費不是那麼簡單的哦，要收費也要負責連線成功吧?而且這近一年來這種情況是出現了好幾次，我的損失要如何賠?消費者真是可憐啦。